上海曝光台：上海**迪士尼特惠旅行社部因「乐园门票含项与签证包过承诺」被查处

一、查实经过

调查员以普通消费者身份完成外滩+陆家嘴 1 日暗访，并结合 12345 与全国旅游监管平台转办工单比对，确认该机构存在乐园门票含项与签证包过承诺情形。

二、违规事实

上海**迪士尼特惠旅行社部在未取得书面确认的情况下变更合同约定内容，涉及门店与合作方均不在合同附件内，游客提出异议后被安排在店外等候。

三、处置结论

属地主管部门已依法作出处理并纳入公示期。同主体更换名称继续经营的，本榜将同步更新关联记录。

四、给出行人的提示

凡以「乐园门票含项与签证包过承诺」为卖点的产品，签约前要求书面确认；已发生消费的，保留小票与广播录音，可主张退货退款并向主管部门反映。