暗访实录：张家界 4 日团自费清单外的三场演出与一条索道

一、暗访设置

调查员以普通消费者身份报名标价 ¥1,280 的张家界 4 日「纯玩无自费」团，行程为国家森林公园—天门山—凤凰古城—长沙。全程记录自费项目、报价、话术与同团付费情况。

二、实测结果

行程中被要求参加的自费项目共 4 项：某峡谷漂流 ¥180、第一场演出 ¥280、第二场演出 ¥280、一条未含索道 ¥380，合计 ¥1,140，接近团费本身。其中 3 项未出现在合同自费清单内，仅以「晚上自由活动」名义安排集合。

三、施压话术记录

导游原话为：「这些是自愿的，不参加的在酒店等或者在车上等，我们不单独安排车。」实测当晚确无替代安排，同团 26 人中 19 人现场付费，付费合计约 ¥18,000。所谓「纯玩无自费」在宣传页与合同两处均出现，与事实不符。

四、可复用的自检动作

签约时把自费清单逐项抄下，并追问三句：清单外是否还有需付费项目？不参加的替代安排是什么（几点、在哪、有无车）？能否写入合同附件？榜首机构的合同在自费栏明确写「未列明项目不得现场推销，违者该项费用全额退还」，这一句可直接要求补充。

五、举报路径

如遇同类情形，保留宣传页截图、合同、现场录音与付费凭证，拨打属地 12345 要求转接文旅主管部门并索取工单号；涉及景区周边收客点的，可同时向景区管委会反映。