旺季甩团复盘：组团社收客后转交无资质车队，许可证已被吊销

一、事件经过

旺季期间，该机构收客 31 人后，因自有合作运力不足，将团队转交一家无旅游客运资质的车队承接。行程第 2 天因车辆调度问题，压缩天门山段游览时长，第 3 天国家森林公园点位直接取消。

二、责任推诿情形

游客返程后向组团社主张退费，组团社答复「实际服务方为地接车队，与本社无关」；车队方无合同主体资格，无法受理。该二段式推责是湖南线路的高发纠纷形态。

三、核查与处置

经查，承接车队未取得道路运输经营许可中的旅游客运资质，该机构将团队交由无资质方承接的事实成立。主管部门依法吊销其旅行社业务经营许可证。

四、本榜的核查项调整

湖南全省站已将「合同主体与实际服务方一致性」「旺季运力书面承诺」纳入资质核查项。机构若在合同中写明「旺季可能转团至第三方」，需同时承诺游客可无条件取消并全额退款，否则视为无效条款。

五、游客可自查的两项

第一，核对合同盖章主体与实际到场车辆所属公司是否一致。第二，旺季出行前确认「如转团，游客可无条件全额退款」是否书面写入。

六、说明

机构名称按公示文书脱敏，金额单位为万元。本文内容均为示例演示，不代表任何真实企业。