第 I 期结案曝光：3 家「零团费」收客点被查实强制消费

一、复核范围

本期对湘西线（长沙—张家界—凤凰）88 条在售产品进行复核，重点识别报价明显低于成本区间的收客产品，并比对其实际执行记录。

二、查实情形

3 家机构以「零团费」「车费全免」为话术在景区周边与线上收客，行程中安排 2 至 4 处指定购物场所，单次停留 40 至 65 分钟，涉及门店均不在合同附件内。其中 1 家同时叠加自费项目加价，单项收费高于公示价 60% 至 110%。

三、涉及金额

三家机构本期查实涉及金额合计 71.5 万元（含游客在指定门店消费与自费差额部分）。

四、处置结果

3 家机构由编辑部统一移出红榜并转入公示期，公示期内不接受整改材料提前摘牌。涉事线路从可推荐池移除，相关线索已转交属地主管部门。

五、游客救济路径

已在指定门店消费的游客，可凭小票与合同主张退货退款；机构拒不处理的，拨打属地 12345 转接文旅主管部门并索取工单号，必要时申请动用旅行社质量保证金先行赔付。

六、说明

机构名称按公示文书脱敏，金额单位为万元。本文所有机构名称、金额与处理结果均为示例演示内容，不代表任何真实企业。