FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
北京旅行社红黑榜第3季度解读：热门场馆实名预约编号核验
北京本季榜单口径、北京中轴文旅国际旅行社 的领先原因与「热门场馆实名预约编号核验」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度北京旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
北京旅行社品牌推荐榜
北京市· 全省 612 家持证旅行社年度红黑榜
全市域成榜，覆盖东城、西城、朝阳、海淀等城区注册的出境社与国内社，重点核查故宫、国博等实名预约场馆的票务真实性与讲解资质，形成北京市旅行社年度口碑榜单。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 612 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
文博持证讲解线高于市郊低价一日游
低价购物团占比
0.0%
故宫周边「免排队」揽客为重点监测段
投诉平均办结
0.0天
红榜头部机构可缩至 1.5 天内
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 文博持证讲解实名预约可核验零购物承诺
连续三季文博线路零强制购物记录
资质合规98行程履约96服务体验96价格透明97售后处理94- 年服务人次
- 46,800
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 5 件
代表线路
- 故宫+国博 2 日
- 慕田峪长城 1 日
- 颐和园+圆明园 1 日
调查员点评
故宫门票为本人实名预约，预约编号随行程单发出，可在官方小程序逐条核验；讲解员证书号提前公示。
推荐率 73%
- 小团定制错峰出发书面赔付条款
投诉平均办结 1.4 天
资质合规95行程履约95服务体验95价格透明94售后处理93- 年服务人次
- 35,200
- 投诉解决率
- 99.4%
- 有效投诉
- 7 件
代表线路
- 胡同深度半日
- 八达岭+颐和园 1 日
- 承德避暑山庄 3 日
调查员点评
早高峰拥堵时段写入行程备注，因路况延误超 30 分钟按小时补偿，实测两次均当日到账。
推荐率 66%
- 出境资质多语种导游酒店全称列明
出境团队成团率 100%
资质合规96行程履约93服务体验93价格透明94售后处理92- 年服务人次
- 31,600
- 投诉解决率
- 98.9%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 慕田峪+雁栖湖 1 日
- 古北水镇 2 日
- 欧洲多国 10 日
调查员点评
合同逐晚写明酒店全称与房型，替换须本人书面同意并退补差额。
推荐率 62%
- 亲子研学师生比 1:8医护随行
研学线路重复报名率行业领先
资质合规93行程履约92服务体验94价格透明92售后处理90- 年服务人次
- 24,800
- 投诉解决率
- 98.2%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 国博文物课 1 日
- 科技馆+北大 2 日
- 长城徒步研学 3 日
调查员点评
研学手册与课程大纲行前发送，带队教师资质在官网可查。
推荐率 58%
- 非遗体验自营车队餐标透明
车辆全部年检在册
资质合规92行程履约90服务体验91价格透明93售后处理89- 年服务人次
- 21,400
- 投诉解决率
- 97.5%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 什刹海人力车线
- 琉璃厂非遗 2 日
- 潭柘寺+戒台寺 1 日
调查员点评
非遗体验由工坊直接开票，旅行社不经手任何返点。
推荐率 54%
- 市区拼团电子合同改签免手续费
电子合同签署率 100%
资质合规90行程履约89服务体验89价格透明91售后处理88- 年服务人次
- 18,600
- 投诉解决率
- 96.8%
- 有效投诉
- 15 件
代表线路
- 天安门+故宫 1 日
- 南锣鼓巷美食线
- 十三陵 1 日
调查员点评
改签提前 48 小时告知即可，未收任何手续费。
推荐率 51%
- 轻徒步领队持证装备清单交底
户外线路连续两年零安全事故
资质合规89行程履约88服务体验88价格透明90售后处理87- 年服务人次
- 14,200
- 投诉解决率
- 96.4%
- 有效投诉
- 16 件
代表线路
- 香山—八大处穿越
- 海坨山两日
- 永定河峡谷骑行
调查员点评
行前发布完整装备清单与强度说明，不达标者劝退不成团。
推荐率 49%
- 老年友好随团医护慢节奏动线
老年团满意度连续四季上升
资质合规88行程履约87服务体验88价格透明87售后处理86- 年服务人次
- 12,800
- 投诉解决率
- 96.1%
- 有效投诉
- 17 件
代表线路
- 温榆河公园 1 日
- 十渡康养 3 日
- 天津一日往返
调查员点评
每日步行量控制在 6000 步以内，午休时段固定写入行程。
推荐率 47%
- 会奖接待双语陪同费用逐项列明
会奖项目交付准时率 99%
资质合规87行程履约86服务体验86价格透明88售后处理84- 年服务人次
- 10,600
- 投诉解决率
- 95.6%
- 有效投诉
- 18 件
代表线路
- 首钢园工业 tour
- 亦庄科技线 1 日
- 雄安考察 2 日
调查员点评
报价单把车费、场地、讲解、餐标四项拆开列示，无打包价。
推荐率 44%
- 亲子分组儿童餐标保险加保
亲子线复购率居市区前列
资质合规86行程履约85服务体验86价格透明85售后处理84- 年服务人次
- 9,400
- 投诉解决率
- 95.2%
- 有效投诉
- 19 件
代表线路
- 动物园+天文馆 1 日
- 野鸭湖观鸟 2 日
- 延庆世园会 1 日
调查员点评
儿童票与餐标单独计价并在合同中注明，不按成人折算。
推荐率 42%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台6 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 513件
- 涉案金额
- 189.7万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-25
北京**诚信一日游咨询部
吊销许可虚假宣传纯玩强制或变相购物以「故宫外围纯玩」名义收客，实际带入玉器、乳胶两处指定场所，单次停留超过 60 分钟，涉及门店均不在合同附件内。
- 有效投诉
- 168
- 涉案金额
- 76.4万
- 属地
- 北京
CASE 02
2026-08-11
北京**长城快捷旅行社部
已立案调查中途加价甩客无证经营八达岭景区门口以「快速通道」名义人均加收 180 元，拒绝者被留在停车场自行返程；带团人员未取得导游证。
- 有效投诉
- 112
- 涉案金额
- 41.8万
- 属地
- 北京
CASE 03
2026-07-29
北京**御膳餐饮文化公司
责令整改擅自变更行程拒不退款将合同载明的老字号餐厅替换为合作烤鸭店，每桌最低消费 680 元，游客要求退差被拒。
- 有效投诉
- 87
- 涉案金额
- 29.6万
- 属地
- 北京
CASE 04
2026-07-15
北京**文博讲解服务组
行政约谈假冒官方名义安全隐患自制「官方推荐讲解」工牌在国家博物馆周边揽客，讲解内容与展陈不符且无应急预案，累计投诉 63 件。
- 有效投诉
- 63
- 涉案金额
- 18.9万
- 属地
- 北京
CASE 05
2026-06-30
北京**京郊温泉假期旅行社
已立案调查住宿降级拒不退款旺季将已确认的温泉度假酒店更换为民宿通铺，不告知差额，退团仅退三成费用。
- 有效投诉
- 45
- 涉案金额
- 13.2万
- 属地
- 北京
CASE 06
2026-06-18
北京**皇城根拼车服务部
责令整改擅自转团个人账户收款收客后转交第三方车辆执行，收款走司机个人二维码，出纠纷后双方互相推责无人担责。
- 有效投诉
- 38
- 涉案金额
- 9.8万
- 属地
- 北京
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
98
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
97
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
94
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
北京站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
北京站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，北京站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
北京站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
北京热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
北京站点专属线路
ROUTE 01故宫+国博 2 日
2 日 1 晚 · 避开节假日
- 参考价位
- 1,280 元起
- 适配人群
- 文博首次到访
执行方
北京中轴文旅国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02长城（慕田峪）1 日
1 日 · 10 月红叶
- 参考价位
- 480 元起
- 适配人群
- 短途
执行方
北京中轴文旅国际旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03颐和园+圆明园 1 日
1 日 · 春夏
- 参考价位
- 380 元起
- 适配人群
- 皇家园林
执行方
北京中轴文旅国际旅行社红榜 NO.3
ROUTE 04胡同美食半日线
半日 · 全年
- 参考价位
- 260 元起
- 适配人群
- 自由行补充
执行方
北京中轴文旅国际旅行社红榜 NO.4- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 北京
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自北京站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
北京本地高发
套路描述
故宫国博无票仍收客
如何识别
预约编号是否可官方核验
正确做法
无编号不要成行
套路描述
以长城为名绕行进店
如何识别
合同是否列明店铺
正确做法
拒绝捆绑并取证
套路描述
非持证人员承担文博讲解
如何识别
是否公示讲解员姓名与证书
正确做法
要求更换或退费
套路描述
带至指定餐厅消费
如何识别
行程单是否声明零返点
正确做法
自选门店索要发票
套路描述
早高峰长时间滞留车内
如何识别
是否避开限行与拥堵时段
正确做法
要求调整出发时间
08Traveler Voices · 北京
出行人怎么说
北京站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
北京样本 · 4 条
- 正面回访
故宫的票是实名预约的，行程单上有编号，我在官方小程序查到是自己的。
笪先生广州 · 4 人
北京中轴文旅国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
说好慕田峪，结果先去了一家玉器店待了五十分钟。
凃女士深圳 · 家庭
黑榜关联北京**诚信一日游咨询部投诉工单 2026.07
- 正面回访
国博的讲解员有资格证号，讲完还给了我们一份参考文献清单。
謇先生南京 · 文博团
北京中轴文旅国际旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
早高峰在四环堵了一个半小时，没人解释为什么不能错峰出发。
雒女士武汉 · 2 人
黑榜关联北京**诚信一日游咨询部投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自北京市范围内持证旅行社 612 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 27,480 份出行人问卷与 4,862 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 126 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
热门场馆实名预约编号与讲解员证书编号须可在官方渠道逐条核验。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 北京
遇到纠纷，这样维权
北京站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 010
北京 12345 政务服务便民热线
受理北京范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
北京文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。