FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
安徽旅行社红黑榜第3季度解读：山顶住宿「同级替换」
安徽本季榜单口径、黄山迎客松国际旅行社 的领先原因与「山顶住宿「同级替换」」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度安徽旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
合肥旅行社品牌推荐榜
安徽省合肥市· 安徽省会 · 黄山山顶住宿与索道含项核查
合肥是黄山、九华山与徽州古村线的主要组团地，旺季山顶满房改住山下且不补差、索道含项歧义投诉最多。本榜重点核查合同是否写明酒店全称、景区交通包含项是否逐项列明。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 342 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
山岳线路履约表现优于古村线
低价购物团占比
0.0%
山顶住宿「同级替换」为主要纠纷源
投诉平均办结
0.0天
索道停运类投诉按备选方案兑现判定
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 3
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 景交含价列明纯玩零购物书面赔付条款
山顶住宿海拔与步行时长提前书面告知
资质合规96行程履约96服务体验95价格透明95售后处理93- 年服务人次
- 34,800
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 黄山风景区 3 日
- 巢湖+三河古镇 1 日
- 徽州古城连线 2 日
调查员点评
景区交通车、索道、山顶住宿三项是否含价在报价单逐项列明。
推荐率 67%
- 乐园日期可改亲子友好方特系产品
不可改签门票提前书面告知
资质合规90行程履约90服务体验90价格透明89售后处理85- 年服务人次
- 17,800
- 投诉解决率
- 96.4%
- 有效投诉
- 14 件
代表线路
- 方特旅游度假区 1 日
- 天门山+鸠兹古镇 1 日
调查员点评
门票日期不可改的情况行前书面告知，并提供一次免费改期机会。
推荐率 55%
- 红色研学万佛湖船票团体接待
游船载具逐台核验并公示编号
资质合规84行程履约83服务体验85价格透明85售后处理78- 年服务人次
- 8,600
- 投诉解决率
- 92.9%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 天堂寨 3 日
- 万佛湖 1 日
- 金寨红军广场 1 日
调查员点评
湖区游船按核载人数配齐救生衣，船只登记号公示在登船点。
推荐率 51%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台1 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 46件
- 涉案金额
- 13.8万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-07-10
合肥**庐州风物旅行社
行政约谈拒不退款虚假宣传纯玩宣传「一价全包」实为不含三河古镇园内交通，现场加收；退团按 50% 扣费且合同未作约定。
- 有效投诉
- 46
- 涉案金额
- 13.8万
- 属地
- 合肥
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
合肥站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
安徽站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，安徽站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
安徽站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
合肥热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
合肥站点专属线路
ROUTE 01黄山山顶 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,480 元起
- 适配人群
- 云海日出
执行方
合肥庐州文旅国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02宏村+西递古村 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 860 元起
- 适配人群
- 徽派建筑 / 写生
执行方
合肥庐州文旅国际旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03九华山礼佛 3 日
3 日 2 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,280 元起
- 适配人群
- 中老年
执行方
合肥庐州文旅国际旅行社红榜 NO.3
ROUTE 04徽州古城+新安江山水画廊 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 920 元起
- 适配人群
- 春季花海
执行方
合肥庐州文旅国际旅行社红榜 NO.6- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 合肥
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自合肥站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
合肥本地高发
套路描述
旺季满房换至山下且不补差
如何识别
合同须写明酒店全称
正确做法
拒绝口头替换
套路描述
新国线与云谷索道是否含未说明
如何识别
景区交通包含项是否逐项列明
正确做法
现场加收拒绝支付
套路描述
说车到实际需徒步四十分钟
如何识别
是否书面说明通行条件
正确做法
要求协助或调整行程
套路描述
以茶园体验为名高价售茶
如何识别
场所是否属公开景区名录
正确做法
留存录音举报变相购物
套路描述
暴雨封山只给代金券
如何识别
不可抗力退费口径是否明确
正确做法
主张现金退还
08Traveler Voices · 合肥
出行人怎么说
合肥站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
合肥样本 · 4 条
- 正面回访
合同附件把每天住哪家酒店和进店次数都了出来，实测基本对上，未出现口头承诺不兑现。
薛先生合肥 · 摄影
合肥庐州文旅国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到了才发现承诺的特色餐换成普通团餐，客服说这不算变更行程，只能事后补几十块。
阎女士无锡 · 带父母
黑榜关联安徽**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.07
- 正面回访
行前专门问了老人身体情况，车上也备了应急药品，遇到临时管制按预案改了线没多收钱。
鲍先生本地 · 家庭
合肥庐州文旅国际旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
所谓免费接送其实是绕行进店，待了一个多小时，不买脸色很难看。
宁女士郑州 · 老年团
黑榜关联安徽**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自安徽省范围内持证旅行社 342 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 14,860 份出行人问卷与 2,538 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 80 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
景区交通车包含项与山顶步行时长书面告知率单独核查。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 合肥
遇到纠纷，这样维权
合肥站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0551
合肥 12345 政务服务便民热线
受理合肥范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
合肥文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。