FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
湖北旅行社红黑榜第3季度解读：三峡游轮升舱诱导
湖北本季榜单口径、武汉荆楚假日国际旅行社 的领先原因与「三峡游轮升舱诱导」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度湖北旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
湖北旅行社品牌推荐榜
湖北省· 全省 406 家持证旅行社年度红黑榜
覆盖武汉、宜昌、恩施、襄阳、十堰、神农架等地，三峡游轮与峡谷线路链条长，重点核查船票升舱诱导、景区换乘交通是否含价与恩施地心谷雨天闭园退费规则，形成湖北省旅行社年度口碑榜单。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 406 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
神农架与恩施线高于城市观光线
低价购物团占比
0.0%
三峡游轮升舱诱导为重点监测项
投诉平均办结
0.0天
峡谷雨天闭园退费执行按现金口径判定
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 游轮升舱零诱导纯玩零购物书面赔付条款
长江三峡航线升舱诱导投诉零记录
资质合规97行程履约96服务体验96价格透明95售后处理93- 年服务人次
- 42,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 黄鹤楼+省博 1 日
- 三峡游轮 4 日
- 恩施大峡谷 3 日
调查员点评
游轮升舱完全自愿并当场公示差价表，导游不得以「不上就看不到」施压。
推荐率 68%
- 船票含段列明换乘交通透明大坝参观规范
长线链条各环节费用一次性说清
资质合规94行程履约95服务体验95价格透明93售后处理91- 年服务人次
- 32,800
- 投诉解决率
- 99.1%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 三峡大坝+西陵峡 2 日
- 清江画廊 1 日
- 神农溪 2 日
调查员点评
船票包含航段与过闸方式在合同注明，换乘车辆是否含价逐项列明。
推荐率 64%
- 雨天闭园退费土家民俗直营峡谷强度分级
未开发野峡谷一律不安排进入
资质合规93行程履约93服务体验94价格透明92售后处理89- 年服务人次
- 22,600
- 投诉解决率
- 98.2%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 恩施大峡谷屏山 3 日
- 腾龙洞+利川 2 日
- 鹤峰躲避峡外围 1 日
调查员点评
地心谷等峡谷项目遇雨闭园时全额退，不以代金券替代现金退款。
推荐率 61%
- 古城墙讲解唐城夜游含票研学课程
热门演艺票务真实性可核验
资质合规92行程履约92服务体验92价格透明91售后处理87- 年服务人次
- 18,400
- 投诉解决率
- 97.3%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 古隆中+襄阳城 1 日
- 唐城影视基地 1 日
- 武当山连线 3 日
调查员点评
夜游类演出是否含票在合同注明，售罄即改期不硬凑不入场外区域。
推荐率 57%
- 索道含价武术体验资质素食餐标
体验类师资资质可核验
资质合规90行程履约90服务体验90价格透明89售后处理85- 年服务人次
- 16,800
- 投诉解决率
- 96.4%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 武当山 2 日
- 丹江口水库 1 日
- 太极峡 1 日
调查员点评
武术体验教练资质随团公示，不做「大师亲授」等无法核验的宣传。
推荐率 58%
- 林区防火规范珍稀动植物不干扰高海拔预案
不做保护区核心区违规承诺
资质合规89行程履约88服务体验89价格透明88售后处理83- 年服务人次
- 13,600
- 投诉解决率
- 95.5%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 神农顶+大九湖 3 日
- 天生桥官门山 2 日
调查员点评
核心保护区不安排进入，仅走允许开放游步道并说明保护依据。
推荐率 59%
- 博物馆预约古城墙保护文博研学
文保场馆参观规范提前告知
资质合规87行程履约87服务体验88价格透明86售后处理81- 年服务人次
- 10,400
- 投诉解决率
- 94.6%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 荆州博物馆+古城墙 1 日
- 洪湖红色线 1 日
调查员点评
出土文物展馆禁止闪光灯与自拍杆，行前统一说明并配备讲解耳机。
推荐率 52%
- 红色研学东坡赤壁团体接待
研学师资资质可核验
资质合规86行程履约85服务体验86价格透明87售后处理80- 年服务人次
- 9,200
- 投诉解决率
- 93.8%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 董必武故居+薄刀峰 2 日
- 东坡赤壁 1 日
调查员点评
培训机构师资与场地资质随团公示，不做虚衔宣传。
推荐率 50%
- 双峰山手工工坊周末短线
短线产品支持一次免费改期
资质合规84行程履约83服务体验85价格透明86售后处理78- 年服务人次
- 7,400
- 投诉解决率
- 92.9%
- 有效投诉
- 10 件
代表线路
- 双峰山 1 日
- 大悟中原军区旧址 1 日
调查员点评
价格亲民但散拼等待时长偏长，建议合同中写明集合与发车时间。
推荐率 50%
- 工业遗址天空之城周边短途
工业遗址执行安全边界管理
资质合规83行程履约82服务体验84价格透明84售后处理77- 年服务人次
- 5,600
- 投诉解决率
- 92%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 矿冶科技博物馆 1 日
- 仙岛湖 1 日
调查员点评
矿区遗址禁止进入采空与边坡区域，围挡范围与原因在入口统一说明。
推荐率 47%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台5 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 448件
- 涉案金额
- 165.6万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-23
宜昌**三峡游轮假期旅行社
责令整改虚假宣传纯玩强制或变相购物以「含全船票」收客，登船后以「不上就看不到全景」施压升舱，人均加收 480 元，另安排两处指定购物点。
- 有效投诉
- 176
- 涉案金额
- 78.6万
- 属地
- 宜昌
CASE 02
2026-08-08
恩施**大峡谷直通车旅行社部
吊销许可拒不退款擅自变更行程雨天闭园后仅发代金券且抵扣受限，游客要求现金退款被拒；累计投诉 118 件后许可证被依法吊销。
- 有效投诉
- 118
- 涉案金额
- 41.2万
- 属地
- 恩施
CASE 03
2026-07-26
鹤峰**躲避峡野线俱乐部
已立案调查无证经营安全隐患组织进入未开发峡谷段溯溪，无旅行社业务经营许可证且未投保责任险，突发涨水造成多人被困。
- 有效投诉
- 68
- 涉案金额
- 20.4万
- 属地
- 恩施
CASE 04
2026-07-11
武汉**黄鹤楼快线假期
行政约谈中途加价甩客抵达景区后要求人均加收 100 元「电梯与楚天台费」，拒绝者被安置在园内自行游览全程。
- 有效投诉
- 52
- 涉案金额
- 15.6万
- 属地
- 武汉
CASE 05
2026-06-18
神农架**秘境探险社
责令整改安全隐患虚假宣传纯玩承诺「深入原始森林寻找金丝猴」，实际进入核心保护区边缘被劝返，且车辆未配高原应急物资。
- 有效投诉
- 34
- 涉案金额
- 9.8万
- 属地
- 神农架
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
97
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
湖北站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
湖北站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，湖北站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
湖北站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
湖北热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
湖北站点专属线路
ROUTE 01恩施大峡谷+屏山 3 日
3 日 2 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,580 元起
- 适配人群
- 喀斯特地貌
执行方
武汉荆楚文旅国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02神农架原始森林 4 日
4 日 3 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 2,080 元起
- 适配人群
- 自然科考
执行方
武汉荆楚文旅国际旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03三峡游轮 4 日
4 日 3 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 3,280 元起
- 适配人群
- 中老年 / 家庭
执行方
武汉荆楚文旅国际旅行社红榜 NO.3
ROUTE 04武当山金顶 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,060 元起
- 适配人群
- 道教文化
执行方
武汉荆楚文旅国际旅行社红榜 NO.5- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 湖北
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自湖北站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
湖北本地高发
套路描述
以免费升级引导付费补差
如何识别
舱位等级是否写入合同
正确做法
拒绝现场加价
套路描述
游轮岸上交通另收费
如何识别
航段与换乘包含项是否列明
正确做法
现场加收拒绝支付
套路描述
峡谷暴雨闭园只给代金券
如何识别
不可抗力退费口径是否明确
正确做法
主张现金退还
套路描述
以民俗体验为名售银饰
如何识别
是否存在最低消费
正确做法
自选门店索要发票
套路描述
为省住宿夜间转场
如何识别
单日车程是否写入合同
正确做法
拒绝夜间行车
08Traveler Voices · 湖北
出行人怎么说
湖北站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
湖北样本 · 4 条
- 正面回访
合同附件把每天住哪家酒店和进店次数都列了出来，实测基本对上，讲解员也当场出示了证书编号。
屈先生武汉 · 4 人
武汉荆楚文旅国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到了才发现承诺的特色餐换成普通团餐，客服说这不算变更行程，只能事后补几十块。
苗女士广州 · 带父母
黑榜关联湖北**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.07
- 正面回访
行前专门问了老人身体情况，车上也备了应急药品，遇到封路按预案改了线没多收钱。
裴先生本地 · 家庭出行
武汉荆楚文旅国际旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
所谓免费接送其实是绕行进店，待了一个多小时，不买脸色很难看。
应女士外省 · 带父母
黑榜关联湖北**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自湖北省范围内持证旅行社 406 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 17,480 份出行人问卷与 2,962 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 88 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
游轮航段、换乘交通与升舱费用链条逐环节核验。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 湖北
遇到纠纷，这样维权
湖北站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 027
湖北 12345 政务服务便民热线
受理湖北范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
湖北文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。