FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
河北旅行社红黑榜第3季度解读：旺季换车与住宿降级
河北本季榜单口径、石家庄燕赵假日旅行社 的领先原因与「旺季换车与住宿降级」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度河北旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
石家庄旅行社品牌推荐榜
河北省石家庄市· 河北省会 · 坝上与承秦线的组团集散口
石家庄聚集了河北多数组团社，坝上草原、北戴河与承德线多在此收客后交由地接执行。本榜单独统计在石家庄发团的旅行社，重点看合同主体与实际服务方是否一致、旺季换车与住宿降级是否事先书面告知。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 362 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
坝上草原线高于环京短线
低价购物团占比
0.0%
北戴河暑期「免费接送」为重点监测
投诉平均办结
0.0天
旺季工单流转量集中需分段核实
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 4
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 纯玩零购物自营车队书面赔付条款
连续三季零强制购物记录，投诉平均办结 1.6 天
资质合规97行程履约97服务体验95价格透明96售后处理94- 年服务人次
- 42,800
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 承德避暑山庄+坝上 5 日
- 北戴河海滨 4 日
- 正定古城西柏坡 2 日
调查员点评
合同逐日列明酒店全称与进店次数为零，坝上住宿点海拔与供暖情况提前告知。
推荐率 68%
- 白洋淀生态野三坡峡谷无返点门店
游船载具逐台核验并公示编号
资质合规91行程履约92服务体验93价格透明90售后处理89- 年服务人次
- 19,800
- 投诉解决率
- 97.4%
- 有效投诉
- 14 件
代表线路
- 白洋淀荷花 2 日
- 野三坡百里峡 2 日
- 清西陵古建 1 日
调查员点评
白洋淀游船按核载人数配齐救生衣，船只登记号公示在登船点。
推荐率 56%
- 峡谷徒步前南峪红色线夏季避暑
汛期熔断标准公开
资质合规85行程履约84服务体验86价格透明87售后处理81- 年服务人次
- 8,400
- 投诉解决率
- 93.8%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 太行奇峡群 2 日
- 云梦山 1 日
调查员点评
雨天执行闭园熔断标准，触发即全额退，不以「再等等看」拖延。
推荐率 50%
- 观鸟研学亲子课程周边短途
生态敏感区不做违规进入承诺
资质合规84行程履约83服务体验85价格透明86售后处理79- 年服务人次
- 6,800
- 投诉解决率
- 93.1%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 衡水湖观鸟 1 日
- 内画鼻烟壶体验 1 日
调查员点评
观鸟线路使用电动游船，不进入鸟类核心繁殖区并说明原因。
推荐率 51%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台2 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 113件
- 涉案金额
- 31.0万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-07-28
石家庄**燕山假期旅行社
已立案调查中途加价甩客安全隐患嶂石岩线路途中要求人均加收 150 元「景区交通车联票」，拒绝者被留在山下；所用车辆未取得旅游客运资质。
- 有效投诉
- 74
- 涉案金额
- 21.6万
- 属地
- 石家庄
CASE 02
2026-06-21
保定**白洋淀渔家旅行社
行政约谈强制或变相购物虚假宣传纯玩将「渔民家访」设置为消费前置项目，未购买咸鸭蛋的游客被安排在船上等候 30 分钟。
- 有效投诉
- 39
- 涉案金额
- 9.4万
- 属地
- 保定
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
97
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
96
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
94
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
石家庄站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
河北站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，河北站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
河北站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
石家庄热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
石家庄站点专属线路
ROUTE 01正定古城+苍岩山 1 日
1 日 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 360 元起
- 适配人群
- 周末短假
执行方
石家庄燕赵文旅国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02坝上草原+木兰围场 3 日
3 日 2 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,480 元起
- 适配人群
- 亲子 / 避暑
执行方
石家庄燕赵文旅国际旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03西柏坡+驼梁清凉 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 780 元起
- 适配人群
- 红色研学
执行方
石家庄燕赵文旅国际旅行社红榜 NO.3
ROUTE 04北戴河海滨 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 880 元起
- 适配人群
- 周末度假
执行方
石家庄燕赵文旅国际旅行社红榜 NO.5- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 石家庄
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自石家庄站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
石家庄本地高发
套路描述
在石家庄签约、到当地由另一家接手，责任主体不清
如何识别
合同盖章主体与实际带团机构是否一致
正确做法
要求书面列明实际服务方并同章确认
套路描述
以酒店接送为名绕行进购物店
如何识别
合同是否列明店铺名称与停留时长
正确做法
拒绝口头接送，要求写入行程单
套路描述
承诺旅游车实际改为非营运车辆
如何识别
车辆营运证与车牌是否提前公示
正确做法
无营运资质一律拒乘并取证
套路描述
写蒙古包实际为砖房且无独立卫浴
如何识别
订单须写明住宿全称与设施
正确做法
要求退差额或换回原标准
套路描述
北戴河餐标按「时价」结算
如何识别
餐标金额是否逐餐列明
正确做法
超标部分拒绝支付
08Traveler Voices · 石家庄
出行人怎么说
石家庄站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
石家庄样本 · 4 条
- 正面回访
合同附件把每天住哪家酒店和进店次数都了出来，实测基本对上，未出现口头承诺不兑现。
冯先生天津 · 家庭出行
石家庄燕赵文旅国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到了才发现承诺的特色餐换成普通团餐，客服说这不算变更行程，只能事后补几十块。
梁女士北京 · 4 人
黑榜关联河北**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.07
- 正面回访
行前专门问了老人身体情况，车上也备了应急药品，遇到临时管制按预案改了线没多收钱。
宋先生本地 · 亲子
石家庄燕赵文旅国际旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
所谓免费接送其实是绕行进店，待了一个多小时，不买脸色很难看。
于女士太原 · 带父母
黑榜关联河北**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自河北省范围内持证旅行社 362 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 14,280 份出行人问卷与 2,436 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 78 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
环京短线临时换车与运力降级情况列入履约必查项。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 石家庄
遇到纠纷，这样维权
石家庄站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0311
石家庄 12345 政务服务便民热线
受理石家庄范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
石家庄文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。