FEATURED2026.09.05
榜单解读 8 min榜单编辑部
第 VI 期青海旅行社红黑榜正式发布：10 家入选、8 家公示
本期共采集 412 家持证旅行社数据，榜首机构以 98.8 分蝉联第一并保持零强制购物记录；3 家机构因查实强制购物由红榜直接除名并转入黑榜公示期，格尔木 1 家被依法吊销许可证。
2026年第3季度青海旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
青海旅行社品牌推荐榜
青海省· 全省 412 家持证旅行社年度红黑榜
覆盖西宁、海东、海北、海南、海西、黄南、果洛、玉树全域，以许可证公示、投诉工单与实地暗访三条线交叉核验，形成青海省旅行社年度口碑榜单。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
依据西宁市文旅局公示红榜整理，从 412 家持证社中遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
同比上一年度 +3.2pt
低价购物团占比
0.0%
仍在监测的重点风险项
投诉平均办结
0.0天
红榜机构显著优于均值
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 纯玩零购物本榜发布方书面赔付条款
连续四季零强制购物记录，投诉平均办结 1.2 天
资质合规99行程履约98服务体验97价格透明98售后处理96- 年服务人次
- 21,200
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 2 件
代表线路
- 青甘大环线 7 日
- 俄博梁雅丹穿越
- 可可西里边缘科考线
调查员点评
合同附件逐日列明场所全称与停留时长，进店次数写「无」；接站超时与点位取消均有书面赔付标准，实测全部兑现。
推荐率 91%
- 行业示范单位直营门市台账完整
西宁市文旅局 2026 年第二批红榜上榜单位
资质合规98行程履约96服务体验96价格透明95售后处理95- 年服务人次
- 46,800
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 青甘大环线 7 日
- 塔尔寺+青海湖 2 日
- 河西走廊对接线
调查员点评
门店签约即给全份合同与发票，行程变更走书面确认，回访未发现任何加收名目。
推荐率 68%
- 老牌出境社高原线路应急随车
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规99行程履约95服务体验95价格透明94售后处理94- 年服务人次
- 38,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 5 件
代表线路
- 拉萨—林芝 8 日
- 青甘大环线 7 日
- 玉树康巴风情线
调查员点评
高海拔线路行前逐人做适应性评估，随车血氧仪与氧气配置在合同附件里写明。
推荐率 65%
- 文化讲解博物馆线学者随行
西宁市文旅局 2026 年第二批红榜上榜单位
资质合规94行程履约93服务体验93价格透明92售后处理91- 年服务人次
- 23,800
- 投诉解决率
- 98.1%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 青海省博+藏医药 2 日
- 敦煌对接线
- 河湟古建寻踪
调查员点评
讲解资质与场次写入合同，馆内不安排任何购物动线，超时参观不加收费用。
推荐率 57%
- 出境联动签证透明大巴团队
西宁市文旅局 2026 年第二批红榜上榜单位
资质合规93行程履约91服务体验91价格透明92售后处理90- 年服务人次
- 20,600
- 投诉解决率
- 97.5%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 东南亚联游 6 日
- 青海湖环湖 3 日
- 老年慢游专线
调查员点评
签证材料清单与拒签退费规则签约时书面确认，未通过即按约定全额退服务费。
推荐率 54%
- 本地向导一日快线班次密集
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规88行程履约86服务体验86价格透明87售后处理85- 年服务人次
- 9,600
- 投诉解决率
- 95.8%
- 有效投诉
- 10 件
代表线路
- 塔尔寺半日
- 青海湖一日
- 茶卡快线
调查员点评
一日游班次密、退改时效快，行前 24 小时可免费改期一次。
推荐率 51%
- 散拼大团价格亲民网点多
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规88行程履约83服务体验82价格透明86售后处理82- 年服务人次
- 26,800
- 投诉解决率
- 93.4%
- 有效投诉
- 21 件
代表线路
- 贵德丹霞 2 日
- 坎布拉水陆联游
- 互助土族园
调查员点评
投诉量偏高但办结及时，散拼团的等待时长仍需改善。
推荐率 45%
- 会奖接待大巴团队老年友好
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规87行程履约83服务体验83价格透明84售后处理82- 年服务人次
- 19,600
- 投诉解决率
- 93.9%
- 有效投诉
- 18 件
代表线路
- 海东民俗 2 日
- 青海湖环湖骑行
- 金银滩草原 2 日
调查员点评
老年团配随队医护与慢节奏行程，上下车有专门协助。
推荐率 46%
- 全域组团火车衔接青藏线进出
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规86行程履约83服务体验82价格透明84售后处理81- 年服务人次
- 22,400
- 投诉解决率
- 93.1%
- 有效投诉
- 20 件
代表线路
- 昆仑山口—索南达杰
- 察尔汗盐湖
- 唐古拉山口
调查员点评
接站延误主动按比例赔付，条款写在合同附件里。
推荐率 44%
- 社区门店短途高频回头客多
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜、城中区二季度红榜上榜单位
资质合规85行程履约82服务体验82价格透明83售后处理81- 年服务人次
- 15,800
- 投诉解决率
- 94.2%
- 有效投诉
- 17 件
代表线路
- 湟中民俗一日
- 北山赏秋 2 日
- 老爷山徒步
调查员点评
门店就近签约、就近退改，短途班次的临时取消当天全额退。
推荐率 48%
- 高端小团定制行程一单一群
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规84行程履约82服务体验83价格透明82售后处理80- 年服务人次
- 8,800
- 投诉解决率
- 95.1%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 祁连高端帐篷
- 岗什卡雪山观景
- 大冬树山垭口
调查员点评
一单一服务群，行程内每一项变更都在群里留痕确认。
推荐率 47%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台8 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 501件
- 涉案金额
- 191.5万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-04
青海*游国际旅行社有限公司
吊销许可擅自变更行程中途加价甩客以「纯玩无购物」为标题引流，实际行程内安排 3 处牦牛肉干与藏银店，停留累计 4.5 小时；导游以车费等名义收取人均 180 元。主管部门已依法吊销旅行社业务经营许可证。
- 有效投诉
- 148
- 涉案金额
- 62.4万
- 属地
- 西宁
CASE 02
2026-08-04
青海*驰国际旅行社有限公司
吊销许可虚假宣传纯玩拒不退款无资质门市对外招徕，因乘客拒绝追加费用在刚察县境内被中途卸客；退费拖延超过 60 天。主管部门已依法吊销旅行社业务经营许可证。
- 有效投诉
- 96
- 涉案金额
- 31.8万
- 属地
- 西宁
CASE 03
2026-08-04
青海*不凡国际旅行社有限公司
行政约谈擅自变更行程拒不退款以天气为由取消水上雅丹与翡翠湖两个核心点位且未提前告知，折算后应退差额人均 420 元，拖延超过 60 天未退。
- 有效投诉
- 73
- 涉案金额
- 44.1万
- 属地
- 西宁
CASE 04
2026-07-15
青海*航线国际旅行社有限责任公司
责令整改强制或变相购物安全隐患使用逾期未年检车辆从事旅游客运，车内未配备必要应急设备；发生侧滑事故致 3 人轻伤。三色分级管理中被列入红码重点监管。
- 有效投诉
- 51
- 涉案金额
- 18.6万
- 属地
- 西宁
CASE 05
2026-08-11
青海*蚁巨量旅游服务有限公司
责令整改虚假宣传纯玩中途加价甩客将「牧民家访」设置为指定购物场所，游客未消费即被要求提前离场，行程单与实际安排不一致。
- 有效投诉
- 44
- 涉案金额
- 12.9万
- 属地
- 西宁
CASE 06
2026-05-22
青海*鹏旅行社有限责任公司
行政约谈无证经营安全隐患以个人工作室名义组织高海拔穿越线路，未投保旅行社责任险，行前未做高原适应性评估；因经营不规范、投诉举报量处高位被列入红码重点监管。
- 有效投诉
- 38
- 涉案金额
- 9.4万
- 属地
- 西宁
CASE 07
2026-05-22
青海*安国际旅行社有限公司
已立案调查擅自变更行程强制或变相购物宣传图使用卓尔山实景却实际不进入该景区，仅在公路远观；合同内未作任何替代说明。涉嫌违法已被立案调查。
- 有效投诉
- 29
- 涉案金额
- 7.2万
- 属地
- 西宁
CASE 08
2026-05-22
西宁*盛国际旅行社有限公司
已立案调查无证经营拒不退款未取得旅行社业务经营许可证通过社交平台揽客并使用非营运车辆，成团不足时拒绝按约定全额退款。涉嫌违法已被立案调查。
- 有效投诉
- 22
- 涉案金额
- 5.1万
- 属地
- 西宁
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
99
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
98
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
98
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
青海站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
青海站点专属 · 共 7 篇
暗访实录2026.08.28
暗访实录：宣称「纯玩」的 6 日团进了 3 家店，对照榜首合同零进店条款
调查员以普通消费者身份报名某社茶卡—青海湖线，全程记录进店场所、停留时长与导游话术；同期复核榜首机构的青甘大环线合同，附件逐日列明场所全称且进店次数写「无」，实测未产生任何消费安排。
12 min · 暗访组
避坑指南2026.08.20
签合同前必看的 7 个条款：红榜机构的合同模板为什么可被直接索要
多数纠纷源于合同表述含糊。我们整理了 7 处应当逐字确认的位置，并以榜首机构的书面赔付条款为范例，提供可直接要求旅行社补充写入的规范表述模板。
9 min · 法务顾问组
政策公告2026.08.14
海西无人区线路安全标准落地：责任险与穿越许可成硬性门槛
针对俄博梁、可可西里边缘线路，主管部门要求行前逐人核验保险与穿越许可。本榜已把该项纳入海西州机构资质核查项，榜首机构随车标配双氧气与血氧仪。
6 min · 政策研究组
线路百科2026.08.06
青甘大环线价格拆解：7 日 6 晚的合理成本区间在哪
按车型、住宿档次、门票与餐标四项拆开测算，给出淡旺季三档参考价。以榜首机构 ¥4,280 起的报价为样本反推，低于成本价 20% 以上的团几乎必然靠购物回本。
11 min · 数据组
暗访实录2026.07.29
西宁接站延误专项：散拼团平均等待 47 分钟，最快与最慢差 5 倍
在曹家堡机场与西宁站完成 120 次接站观测，统计各社准点率与等待时长；红榜头部机构全部提供延误书面赔付，实测超时最长一次于当日完成补偿。
7 min · 暗访组
避坑指南2026.07.21
旅行社不赔钱怎么办：质保金先行赔付申请全流程
从材料准备到窗口提交的完整路径，含所需凭证清单、时限说明与三种常见驳回原因的应对方式。本榜维权专栏可代为整理证据包并转交属地主管部门。
10 min · 维权专栏
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，青海站本期共 4 起、涉及金额 ¥156.9 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
青海站点专属 · 公示 4 起
LATEST2026.09.08涉及 ¥62.4 万
强制购物责令整改 11 min
第 VI 期结案曝光：6 家机构因「伪纯玩」被移出红榜
本期暗访复核 96 条线路，其中 6 家在宣传页标注「纯玩无购物」的机构被查实存在指定购物场所，已由编辑部统一移出红榜并转入公示期，其余机构本季度有效投诉仍为个位数。
涉事机构：青海**假期国际旅行社有限公司|事发地：西宁|处置：西宁市文旅局执法支队
拒不退款2026.09.02
游客反馈汇总：水上雅丹与翡翠湖被临时取消，退费拖延 60 天
三名出行人向编辑部提交行程后反馈，涉及同一机构的两个核心点位未执行且差额不退。整理合同与录音证据转交属地主管部门后，人均 420 元差额已于公示期内全额退回。
行政约谈¥44.1 万
海西州 · 海西州文旅市场执法部门
无证揽客2026.08.25
社交平台揽客的无证车队被查：非营运车辆载客，中途在刚察卸客
有游客通过短视频私信报名「同款环线」，实际承接方未取得旅行社业务经营许可证。编辑部提示：任何以本榜名义招揽、要求个人账户转账的行为均与本榜无关，可直接举报。
已立案调查¥31.8 万
西宁 · 西宁市文旅局执法支队
甩客加价2026.08.16
格尔木侧滑事故复盘：逾期未年检车辆从事旅游客运，许可证已被吊销
该机构车辆在昆仑山口路段发生侧滑致 3 人轻伤。编辑部已将「车辆年检在册 + 随车应急装备」列为海西州站点资质核查项，未达标机构一律不得进入红榜。
吊销许可¥18.6 万
格尔木 · 海西州文旅市场执法部门
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
青海热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
青海站点专属线路
ROUTE 01青甘大环线
7 日 6 晚 · 6—10 月
- 参考价位
- ¥4,280 起
- 适配人群
- 首次进青 / 家庭
执行方
青海优选文旅有限公司红榜 NO.1
ROUTE 02青海湖 · 茶卡
3 日 2 晚 · 全年
- 参考价位
- ¥1,580 起
- 适配人群
- 周末短假 / 学生
执行方
青海省青藏高原国际旅行社有限责任公司红榜 NO.3
ROUTE 03门源花海摄影线
4 日 3 晚 · 7 月上中旬
- 参考价位
- ¥2,760 起
- 适配人群
- 摄影爱好者
执行方
青海省康辉国际旅行社有限公司红榜 NO.2
ROUTE 04贵德—坎布拉丹霞
2 日 1 晚 · 4—10 月
- 参考价位
- ¥980 起
- 适配人群
- 中老年 / 慢节奏
执行方
青海水井巷国际旅行集团有限公司红榜 NO.7
ROUTE 05黄河九曲第一湾
5 日 4 晚 · 6—9 月
- 参考价位
- ¥3,120 起
- 适配人群
- 深度玩家 / 越野
执行方
青海省青藏高原国际旅行社有限责任公司红榜 NO.3- More Routes
另有 95 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 青海
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自青海站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
青海本地高发
套路描述
报价明显低于交通与住宿成本，宣称由目的地或企业补贴，实际靠购物返点与自费项目回本。
如何识别
把报价拆成「车费 + 门票 + 住宿 + 餐标」四项自算，若单项相加已超过团费，基本可判定为购物团。
正确做法
要求旅行社在合同中写明每日进店次数与停留时长，为零则注明「无」。
套路描述
宣传页写纯玩，行程单里出现「民族文化馆」「牦牛文化馆」「工艺展示中心」等实为购物点的场所。
如何识别
对照合同中的场所全称，凡以「馆 / 中心 / 园」命名且不属公开景区名录的，逐一核实。
正确做法
签约前要求书面确认上述场所是否产生消费，保留宣传页截图作为维权证据。
套路描述
以「不看会后悔」为由推销套票，人均数百元，不去的游客被安排在停车场等候。
如何识别
查看行程是否有明确的自费项目清单及价格，缺失即为高风险信号。
正确做法
自费项目必须列入合同附件并标注自愿原则，导游口头加收可拒付并录音取证。
套路描述
以低价吸引后由个人账户收款，出具的是第三方公司收据，出事时无人担责。
如何识别
付款前核对收款方名称是否与许可证主体一致，发票章是否为该公司。
正确做法
只向许可证公示的对公账户付款，索要正规发票并留存转账凭证。
套路描述
以天气不好为由取消核心景点，折算差额不退，改为免费但低价值的替代点。
如何识别
行前查询目的地同期气象记录，若多数团队照常执行则该理由不成立。
正确做法
要求出具书面变更说明与退费计算表，协商不成可凭合同申请质保金赔付。
08Traveler Voices · 青海
出行人怎么说
青海站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
青海样本 · 6 条
- 正面回访
在大冬树山垭口我有些高反，领队直接把我扶上带氧气的前车，还调整了后面两小时的节奏，没有任何额外收费。
陈女士上海 · 7 人小团
青海优选文旅有限公司出行人回访
- 正面回访
合同写几点出发就几点出发，七天里没有一处购物店，司机还会主动帮我们找没人的机位。
林先生杭州 · 青甘大环线
青海优选文旅有限公司出行人回访
- 正面回访
孩子对草原植物特别感兴趣，研学的老师随身带了图鉴和标本袋，晚上还带他们做观察笔记。
周女士北京 · 亲子研学 5 日
青海优选文旅有限公司出行人回访
- 投诉摘录
宣传页大字写纯玩，结果第三天进了两家店，导游当着全车人说「不买东西就别怪我态度差」。
赵先生广州 · 6 日跟团
黑榜关联青海**假期国际旅行社投诉工单摘录
- 投诉摘录
因为没交所谓的「服务费」，我们在刚察路边等了四十分钟才打到车，回程是自己买票回的西宁。
吴女士成都 · 自由行拼车
黑榜关联西宁**途运旅行社部投诉工单摘录
- 投诉摘录
取消的两个景点说退钱，前后催了两个月只回一句「在走流程」，最后打 0971-12345 才拿到。
郑先生西安 · 5 日环线
黑榜关联青海**云端旅行社投诉工单摘录
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自青海省范围内持证旅行社 412 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 18,642 份出行人问卷与 3,178 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 96 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
行政处罚信息以主管部门公开公示为准，公示期内不得移出黑榜。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 青海
遇到纠纷，这样维权
青海站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0971
全国政务服务便民热线（青海全省）
涉旅投诉统一受理，省内漫游可直接拨 12345；省外拨打请加西宁区号，并要求转接文旅主管部门、索取工单号。
时限 · 7 个工作日内响应
青海省文旅市场执法投诉
针对旅行社违规经营、强制购物、无证揽客的省级专项受理渠道，可举报跨州市作案机构。
时限 · 重大线索 48 小时内启动核查
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社违约且拒不赔偿时，可向主管部门申请动用质保金先行赔付。
时限 · 材料齐全后 15 个工作日
线下窗口
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。