FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
云南旅行社红黑榜第3季度解读：翡翠银器乳胶指定场所购物
云南本季榜单口径、昆明滇程国际旅行社 的领先原因与「翡翠银器乳胶指定场所购物」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度云南旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
昆明旅行社品牌推荐榜
云南省昆明市· 云南省会 · 滇西北与滇南双线的集散口
昆明聚集了云南绝大多数组团社与自营车队，大理—丽江—香格里拉方向的客源多在此集散。本榜单独统计在昆明收客的旅行社，重点看合同主体与实际服务方是否一致、进店次数是否与宣传相符。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 486 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
滇西北线低于全省均值
低价购物团占比
0.0%
昆明—大理—丽江段为重点监测段
投诉平均办结
0.0天
红榜头部机构可缩至 2 天内
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 1
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 纯玩零购物自营车队书面赔付条款
连续三季零强制购物记录，投诉平均办结 1.5 天
资质合规98行程履约97服务体验96价格透明97售后处理95- 年服务人次
- 48,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 5 件
代表线路
- 昆明—大理—丽江 7 日
- 香格里拉深度 5 日
- 西双版纳雨林 4 日
调查员点评
合同逐日列明住宿酒店全称与进店次数为零，玉龙雪山索道排队时长写进附件。
推荐率 71%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台1 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 174件
- 涉案金额
- 83.6万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-22
云南**悦行国际旅行社有限公司
责令整改虚假宣传纯玩强制或变相购物以「纯玩无购物」收客，行程中安排翡翠、银器、乳胶三处指定场所，单次停留超过 50 分钟，涉及门店均不在合同附件内。
- 有效投诉
- 174
- 涉案金额
- 83.6万
- 属地
- 昆明
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
98
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
97
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
昆明站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
云南站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，云南站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
云南站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
昆明热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
昆明站点专属线路
ROUTE 01昆明市区+石林 2 日
2 日 1 晚 · 全年
- 参考价位
- 980 元起
- 适配人群
- 中转 / 短途
执行方
昆明滇程国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02昆明—大理—丽江 7 日
7 日 6 晚 · 3—5 月、9—11 月
- 参考价位
- 3,280 元起
- 适配人群
- 首次入滇
执行方
昆明滇程国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 03东川红土地摄影 3 日
3 日 2 晚 · 9—12 月色彩最浓
- 参考价位
- 1,420 元起
- 适配人群
- 摄影爱好者
执行方
元阳梯田光影社红榜 NO.7
ROUTE 04抚仙湖度假 2 日
2 日 1 晚 · 5—10 月
- 参考价位
- 860 元起
- 适配人群
- 亲子 / 周末
执行方
普洱茶山研学旅行红榜 NO.8- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 昆明
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自昆明站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
昆明本地高发
套路描述
以「统一接送」为名提前 2 小时酒店轮候
如何识别
确认集合时间与迟到处理规则是否写入合同
正确做法
要求注明发车时刻表，超时按分钟折算补偿
套路描述
非门店渠道收客，实际由第三方车队承接
如何识别
核对发票开具主体与合同是否一致
正确做法
拒绝现场扫码付款，坚持对公签约
套路描述
基础团费极低，靠加购九乡、彝人古镇补足
如何识别
查看行程中「自费项目」栏是否有金额与自愿标注
正确做法
只选全部包含项列明的产品
套路描述
带至指定花卉商户并暗示必须消费
如何识别
自由活动时间与购物安排是否区分清楚
正确做法
留存小票，向属地执法队反映
套路描述
以会展订满为由更换区域
如何识别
合同写明酒店全称与所在行政区
正确做法
要求退差额或换回原区域
08Traveler Voices · 昆明
出行人怎么说
昆明站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
昆明样本 · 4 条
- 投诉摘录
在昆明签的合同，实际跑车的车队是另一家公司，出问题两边互相推。
周先生广州 · 6 人
黑榜关联云南**悦行国际旅行社有限公司投诉工单 2026.08
- 正面回访
接机师傅提前 20 分钟到，行李牌和合同编号都对得上，第一天体验很好。
吴女士南京 · 家庭 4 人
昆明滇程国际旅行社出行人问卷 2026.07
- 正面回访
红土地拍摄点位提前发定位，日出时间算得很准，领队自己也是摄影师。
郑先生武汉 · 摄影团
元阳梯田光影社出行人问卷 2026.04
- 投诉摘录
散拼团在酒店等了近两小时才发车，客服只说「大家都这样」。
冯女士西安 · 单人
黑榜关联曲靖罗平花海假期投诉工单 2026.03
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自云南省范围内持证旅行社 486 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 21,460 份出行人问卷与 3,842 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 104 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
对「古城客栈车辆不可达」与高原线路应急能力单独加权核查。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 昆明
遇到纠纷，这样维权
昆明站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0871
昆明 12345 政务服务便民热线
受理昆明范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
昆明文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。