FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
云南旅行社红黑榜第3季度解读：翡翠银器乳胶指定场所购物
云南本季榜单口径、昆明滇程国际旅行社 的领先原因与「翡翠银器乳胶指定场所购物」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度云南旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
云南旅行社品牌推荐榜
云南省· 全省 486 家持证旅行社年度红黑榜
覆盖昆明、大理、丽江、西双版纳、迪庆、红河等州市，以许可证公示、投诉工单与实地暗访三条线交叉核验，重点拆解「纯玩」宣传与实际进店次数的落差，形成云南省旅行社年度口碑榜单。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 486 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
滇西北线低于全省均值
低价购物团占比
0.0%
昆明—大理—丽江段为重点监测段
投诉平均办结
0.0天
红榜头部机构可缩至 2 天内
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 纯玩零购物自营车队书面赔付条款
连续三季零强制购物记录，投诉平均办结 1.5 天
资质合规98行程履约97服务体验96价格透明97售后处理95- 年服务人次
- 48,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 5 件
代表线路
- 昆明—大理—丽江 7 日
- 香格里拉深度 5 日
- 西双版纳雨林 4 日
调查员点评
合同逐日列明住宿酒店全称与进店次数为零，玉龙雪山索道排队时长写进附件。
推荐率 71%
- 古城客栈写明小团定制高反应急
随车配氧气与血氧仪，高原线路有备选方案
资质合规95行程履约96服务体验96价格透明93售后处理94- 年服务人次
- 34,200
- 投诉解决率
- 99.2%
- 有效投诉
- 8 件
代表线路
- 泸沽湖环湖 3 日
- 虎跳峡徒步 2 日
- 玉龙雪山+蓝月谷
调查员点评
古城内车辆不可达位置与步行时长提前书面告知，抵达后有专人接行李。
推荐率 65%
- 环洱海骑行白族向导无返点门店
环洱海骑行路段全部标注补给点
资质合规93行程履约94服务体验95价格透明92售后处理92- 年服务人次
- 28,900
- 投诉解决率
- 98.3%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 洱海环线 2 日
- 苍山索道+古城
- 沙溪古镇慢游
调查员点评
扎染体验由村寨合作社直接开票，旅行社不经手任何返点。
推荐率 60%
- 雨林研学夜观昆虫亲子友好
雨林线路配备持证自然导赏员
资质合规92行程履约93服务体验94价格透明91售后处理91- 年服务人次
- 25,600
- 投诉解决率
- 97.6%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 中科院植物园 2 日
- 基诺山寨雨林线
- 澜沧江夜游
调查员点评
研学课程配师生比 1:8，夜间活动有医护随行并购买专项保险。
推荐率 58%
- 藏区民俗徒步协作住宿升级可选
高海拔线路行前健康告知率 100%
资质合规90行程履约92服务体验92价格透明89售后处理89- 年服务人次
- 17,300
- 投诉解决率
- 96.8%
- 有效投诉
- 15 件
代表线路
- 普达措+松赞林寺 3 日
- 雨崩徒步 4 日
- 梅里雪山日照金山
调查员点评
雨崩徒步按体力分两条强度线路，行前做健康告知，不强行成团。
推荐率 54%
- 中老年友好一价全包慢节奏
秋季银杏线提前锁定房源，旺季不加价
资质合规89行程履约89服务体验91价格透明90售后处理87- 年服务人次
- 12,800
- 投诉解决率
- 96.1%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 热海+和顺古镇 3 日
- 银杏村秋季线
- 高黎贡山轻徒步
调查员点评
温泉住宿含在报价内且注明池型与时长，不再现场加收「升级费」。
推荐率 56%
- 摄影机位日出日落排期小团 6 人
按光线排期，单日不超过 6 人
资质合规88行程履约88服务体验90价格透明89售后处理85- 年服务人次
- 9,600
- 投诉解决率
- 95.4%
- 有效投诉
- 7 件
代表线路
- 多依树日出 3 日
- 坝胜云海
- 哈尼村寨人文线
调查员点评
机位、集合时间与是否额外收费全部写进附件，现场不再临时加价。
推荐率 57%
- 茶文化课程古茶园准入企业团建
茶山线路票据可溯源
资质合规87行程履约86服务体验89价格透明88售后处理84- 年服务人次
- 8,400
- 投诉解决率
- 95.8%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 景迈山古茶林 3 日
- 茶马古道徒步
- 制茶体验 2 日
调查员点评
古茶园参观费与村民分红比例公示，游客可查票据来源。
推荐率 59%
- 春季油菜花大巴团队性价比
花期高峰增开班次，避免超载
资质合规85行程履约85服务体验84价格透明90售后处理82- 年服务人次
- 15,200
- 投诉解决率
- 94.2%
- 有效投诉
- 18 件
代表线路
- 九龙瀑布+金鸡峰丛 2 日
- 罗平花海摄影 1 日
调查员点评
价格亲民但散拼等待时长偏长，建议合同中写明集合与发车时间。
推荐率 45%
- 荷花季游船项目周边短途
水上项目单独投保并公示保单号
资质合规84行程履约83服务体验85价格透明87售后处理81- 年服务人次
- 11,700
- 投诉解决率
- 93.5%
- 有效投诉
- 21 件
代表线路
- 普者黑 2 日
- 坝美桃源洞 1 日
调查员点评
游船等水上项目单独投保，天气停航时的退费规则需写入合同。
推荐率 43%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台6 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 523件
- 涉案金额
- 201.2万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-22
云南**悦行国际旅行社有限公司
责令整改虚假宣传纯玩强制或变相购物以「纯玩无购物」收客，行程中安排翡翠、银器、乳胶三处指定场所，单次停留超过 50 分钟，涉及门店均不在合同附件内。
- 有效投诉
- 174
- 涉案金额
- 83.6万
- 属地
- 昆明
CASE 02
2026-08-08
丽江**古城驿站旅行社部
吊销许可擅自变更行程拒不退款旺季将已确认的古城内客栈更换为城外酒店且不告知差额，游客要求退差价被拒，累计投诉 121 件后许可证被依法吊销。
- 有效投诉
- 121
- 涉案金额
- 52.3万
- 属地
- 丽江
CASE 03
2026-07-30
西双版纳**雨林假期旅行社
已立案调查中途加价甩客安全隐患雨林徒步途中要求人均加收 200 元「向导费」，拒绝者被留在景区入口；使用的车辆未取得旅游客运资质。
- 有效投诉
- 88
- 涉案金额
- 27.9万
- 属地
- 西双版纳
CASE 04
2026-07-16
大理**洱海风情旅行社
行政约谈强制或变相购物虚假宣传纯玩将「白族三道茶体验」设置为消费前置项目，未消费游客被安排在车中等候 40 分钟。
- 有效投诉
- 66
- 涉案金额
- 19.4万
- 属地
- 大理
CASE 05
2026-06-28
迪庆**雪域探险俱乐部
已立案调查无证经营安全隐患以户外俱乐部名义组织高海拔徒步，未投保旅行社责任险，行前未做高原适应性评估，发生 1 起重伤事故。
- 有效投诉
- 41
- 涉案金额
- 11.2万
- 属地
- 迪庆
CASE 06
2026-06-12
红河**梯田印象旅行社
责令整改拒不退款因天气取消日出机位后仅口头承诺退费，前后拖延 74 天，经 12345 转办才完成退款。
- 有效投诉
- 33
- 涉案金额
- 6.8万
- 属地
- 红河
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
98
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
97
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
云南站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
云南站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，云南站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
云南站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
云南热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
云南站点专属线路
ROUTE 01昆明—大理—丽江 7 日纯玩
7 日 6 晚 · 全年，避开 7—8 月雨季
- 参考价位
- 3,280 元起
- 适配人群
- 首次入滇 / 家庭
执行方
昆明滇程国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02香格里拉深度 5 日
5 日 4 晚 · 9—11 月能见度最佳
- 参考价位
- 2,680 元起
- 适配人群
- 高原适应良好者
执行方
丽江古城云驿旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03西双版纳雨林研学 4 日
4 日 3 晚 · 11—次年 3 月旱季
- 参考价位
- 2,180 元起
- 适配人群
- 亲子 / 自然爱好者
执行方
西双版纳象北文旅红榜 NO.4
ROUTE 04元阳梯田摄影 3 日
3 日 2 晚 · 1—3 月灌水期
- 参考价位
- 1,860 元起
- 适配人群
- 摄影爱好者
执行方
元阳梯田光影社红榜 NO.7- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 云南
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自云南站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
云南本地高发
套路描述
宣传页写纯玩零购物，实际进店 3 处且不在合同附件内
如何识别
核对合同《行程安排》是否逐日列明店铺名称与停留时长
正确做法
要求把「进店次数为 0」写入补充协议并盖章
套路描述
订单写古城内客栈，抵达后需步行 20 分钟且无人接行李
如何识别
预订前询问最近停车点与步行时长，要求书面确认
正确做法
选择提供行李接驳的机构，或在合同中约定替代方案
套路描述
以旺季满房为由换至城外酒店且不补差额
如何识别
合同须写明酒店全称而非「同级」字样
正确做法
拒绝口头替换，要求退差额或换回原标准
套路描述
高原线路不备氧气与血氧仪，出现不适仅建议自行就医
如何识别
行前确认随车是否配备氧气瓶与就近医院清单
正确做法
无预案的线路直接放弃，改选有健康告知机制的机构
套路描述
以「庄园私享体验」为名搭售高价产品
如何识别
查看项目是否为售票景区、是否存在最低消费
正确做法
留存推销录音，向 12345 举报变相强制购物
08Traveler Voices · 云南
出行人怎么说
云南站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
云南样本 · 4 条
- 正面回访
合同附件写了索道排队时长和每天住哪家客栈，实测基本对上，进店次数确实是零。
王女士上海 · 4 人小团
昆明滇程国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到丽江才发现客栈在古城口外，拖着箱子走了十几分钟，客服说这不算变更行程。
陈先生杭州 · 情侣出行
黑榜关联云南**悦行国际旅行社有限公司投诉工单 2026.07
- 正面回访
雨崩徒步按体力分了强弱两条线，行前还问了心脏情况，这点让我很安心。
李先生成都 · 单人报名
丽江古城云驿旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
所谓精油庄园其实就是卖货，不买脸色很难看，同车老人被劝了两轮。
赵女士北京 · 带父母
黑榜关联大理**洱海风情旅行社投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自云南省范围内持证旅行社 486 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 21,460 份出行人问卷与 3,842 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 104 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
对「古城客栈车辆不可达」与高原线路应急能力单独加权核查。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 云南
遇到纠纷，这样维权
云南站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0871
云南 12345 政务服务便民热线
受理云南范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
云南文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。