FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
辽宁旅行社红黑榜第3季度解读：海鲜餐饮「时价」结算
辽宁本季榜单口径、沈阳辽海假日国际旅行社 的领先原因与「海鲜餐饮「时价」结算」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度辽宁旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
辽宁旅行社品牌推荐榜
辽宁省· 全省 312 家持证旅行社年度红黑榜
覆盖沈阳、大连、丹东、营口、锦州、葫芦岛等市，滨海度假与边境观光线路并存，重点核查海鲜餐饮返点、浴场更衣收费与鸭绿江边境游览范围告知，形成辽宁省旅行社年度口碑榜单。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 312 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
滨海度假线高于边境观光线
低价购物团占比
0.0%
海鲜餐饮「时价」结算为重点监测
投诉平均办结
0.0天
浴场更衣等小额收费投诉办结较快
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 纯玩零购物自营车队书面赔付条款
连续三季零强制购物记录，投诉平均办结 1.7 天
资质合规97行程履约96服务体验95价格透明95售后处理93- 年服务人次
- 40,200
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 故宫+张氏帅府 1 日
- 本溪水洞关门山 2 日
- 辽阳东京陵 1 日
调查员点评
门票、讲解、区间车三项是否含价在报价单逐项列明，现场不再加收。
推荐率 67%
- 海鲜餐饮透明浴场更衣写明邮轮母港
餐饮单价事先约定，不按「时价」结算
资质合规94行程履约94服务体验96价格透明93售后处理91- 年服务人次
- 33,600
- 投诉解决率
- 99.1%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 星海广场+老虎滩 1 日
- 金石滩发现王国 2 日
- 旅顺口东鸡冠山 1 日
调查员点评
海鲜餐标按斤两与单价书面约定，杜绝「时价」结算争议。
推荐率 63%
- 边境游览范围告知断桥讲解河口杜鹃
边境项目合规范围逐条说明
资质合规93行程履约93服务体验93价格透明92售后处理89- 年服务人次
- 21,400
- 投诉解决率
- 98.2%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 鸭绿江断桥+虎山长城 1 日
- 凤凰山 2 日
- 大鹿岛 2 日
调查员点评
边境观光船的航行范围与不得靠近对岸的规定行前书面交底。
推荐率 59%
- 红色研学渤海湾海滨团体接待
潮汐类景点按当日潮位动态排期
资质合规91行程履约92服务体验92价格透明90售后处理88- 年服务人次
- 16,800
- 投诉解决率
- 97.3%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 辽沈战役纪念馆 1 日
- 笔架山潮汐线 1 日
- 医巫闾山 2 日
调查员点评
笔架山天桥受潮汐影响，出发时间按当日潮位表确定并提前通知。
推荐率 56%
- 温泉住宿望儿山家庭出游
酒店替换必须书面同意并补差
资质合规90行程履约89服务体验90价格透明89售后处理85- 年服务人次
- 14,600
- 投诉解决率
- 96.5%
- 有效投诉
- 14 件
代表线路
- 鲅鱼圈海滨+望儿山 2 日
- 赤山温泉 1 日
调查员点评
温泉酒店同级替换需征得书面同意并补差额，不以「装修」为由单方变更。
推荐率 54%
- 明代古城觉华岛船票中老年友好
停航损失不由游客承担
资质合规88行程履约88服务体验89价格透明88售后处理84- 年服务人次
- 11,800
- 投诉解决率
- 95.6%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 兴城古城+海滨 2 日
- 龙回头栈道 1 日
调查员点评
登岛船票受风力停航时，未发生项目全额退且不承担游客食宿增量。
推荐率 55%
- 索道含价玉佛苑登山分级
山岳线路强度分级标注
资质合规87行程履约86服务体验88价格透明87售后处理82- 年服务人次
- 9,800
- 投诉解决率
- 94.8%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 千山 2 日
- 玉佛苑+汤岗子 1 日
调查员点评
索道与摆渡是否含价在合同单列，山顶步行时长与体力要求提前告知。
推荐率 52%
- 萨尔浒峡谷漂流性价比
高风险项目限制条件事先告知
资质合规86行程履约85服务体验86价格透明87售后处理80- 年服务人次
- 8,600
- 投诉解决率
- 94%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 萨尔浒风景区 1 日
- 红河峡谷漂流 1 日
调查员点评
漂流项目设身高与年龄下限，不符合条件者改陆地线路并退还差价。
推荐率 49%
- 秋季红叶水洞溶洞大巴团队
红叶季运力扩容控制满载率
资质合规84行程履约84服务体验83价格透明88售后处理79- 年服务人次
- 9,200
- 投诉解决率
- 93.1%
- 有效投诉
- 16 件
代表线路
- 关门山枫叶 1 日
- 本溪水洞 1 日
调查员点评
花期高峰增开班次避免超载，散拼等待时长偏长建议写入合同。
推荐率 46%
- 化石遗址凤凰山周边短途
古生物遗址执行保护性参观
资质合规83行程履约82服务体验84价格透明85售后处理78- 年服务人次
- 5,400
- 投诉解决率
- 92.4%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 鸟化石国家地质公园 1 日
- 朝阳北塔 1 日
调查员点评
化石遗址禁止触摸与采拾，讲解员现场执行并说明保护依据。
推荐率 48%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台5 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 379件
- 涉案金额
- 129.4万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-22
大连**海滨直通车旅行社
责令整改虚假宣传纯玩强制或变相购物以「海景纯玩」收客，实际安排海鲜市场、珍珠、丝绸三处指定门店，海鲜餐按「时价」结算引发大量纠纷。
- 有效投诉
- 152
- 涉案金额
- 64.8万
- 属地
- 大连
CASE 02
2026-08-07
丹东**鸭绿江风情旅行社部
吊销许可擅自变更行程安全隐患使用超出核载人数的快艇观光，擅自取消虎山长城段；游客投诉后被依法吊销许可证。
- 有效投诉
- 96
- 涉案金额
- 28.6万
- 属地
- 丹东
CASE 03
2026-07-24
沈阳**盛京古都假期
已立案调查中途加价甩客行程中要求人均加收 100 元「故宫讲解费」，拒绝者被安排在院内自行参观全程无服务。
- 有效投诉
- 62
- 涉案金额
- 18.4万
- 属地
- 沈阳
CASE 04
2026-07-05
营口**鲅鱼圈海韵旅行社
行政约谈拒不退款虚假宣传纯玩宣传「温泉一价全包」实为仅含公共池，升级私汤现场加收 260 元；退团按 50% 扣费且合同未作约定。
- 有效投诉
- 41
- 涉案金额
- 11.2万
- 属地
- 营口
CASE 05
2026-06-11
葫芦岛**兴城古城驿站
责令整改无证经营以民宿接待点名义招揽跟团游业务，无旅行社业务经营许可证，所派车辆不具备旅游客运资质。
- 有效投诉
- 28
- 涉案金额
- 6.4万
- 属地
- 葫芦岛
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
97
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
辽宁站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
辽宁站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，辽宁站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
辽宁站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
辽宁热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
辽宁站点专属线路
ROUTE 01大连滨海+金石滩 3 日
3 日 2 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,380 元起
- 适配人群
- 海滨度假
执行方
沈阳盛京文旅国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02沈阳故宫+张氏帅府 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 860 元起
- 适配人群
- 历史文博
执行方
沈阳盛京文旅国际旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03丹东鸭绿江边境 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 980 元起
- 适配人群
- 边境观光
执行方
沈阳盛京文旅国际旅行社红榜 NO.3
ROUTE 04本溪水洞+关门山 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 760 元起
- 适配人群
- 秋季红叶
执行方
沈阳盛京文旅国际旅行社红榜 NO.6- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 辽宁
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自辽宁站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
辽宁本地高发
套路描述
浴场周边餐饮按「时价」报价
如何识别
是否提供代秤与明码标价
正确做法
全程录像索要票据
套路描述
鸭绿江游览实际可达区域未告知
如何识别
合同是否写明航线与靠岸点
正确做法
模糊表述要求书面补充
套路描述
游船核载人数与实际不符
如何识别
登船前核对核载标识
正确做法
超员拒绝登船并举报
套路描述
合同写免费现场收租
如何识别
包含项是否列明更衣设施
正确做法
留存现场收费照片
套路描述
以特产参观为名进店销售
如何识别
场所是否属公开景区名录
正确做法
非自愿停留可要求缩短
08Traveler Voices · 辽宁
出行人怎么说
辽宁站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
辽宁样本 · 4 条
- 正面回访
合同附件把每天住哪家酒店和进店次数都列了出来，实测基本对上，讲解员也当场出示了证书编号。
常先生哈尔滨 · 家庭
沈阳盛京文旅国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到了才发现承诺的特色餐换成普通团餐，客服说这不算变更行程，只能事后补几十块。
石女士北京 · 2 人
黑榜关联辽宁**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.07
- 正面回访
行前专门问了老人身体情况，车上也备了应急药品，遇到封路按预案改了线没多收钱。
裴先生本地 · 家庭出行
沈阳盛京文旅国际旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
所谓免费接送其实是绕行进店，待了一个多小时，不买脸色很难看。
应女士外省 · 带父母
黑榜关联辽宁**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自辽宁省范围内持证旅行社 312 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 13,620 份出行人问卷与 2,318 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 72 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
边境游览范围告知与载具核载情况列入资质核查必查项。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 辽宁
遇到纠纷，这样维权
辽宁站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 024
辽宁 12345 政务服务便民热线
受理辽宁范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
辽宁文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。