FEATURED2026.08.28
暗访实录 12 min暗访组
暗访实录：宣称「纯玩」的 6 日团进了 3 家店，对照榜首合同零进店条款
调查员以普通消费者身份报名某社茶卡—青海湖线，全程记录进店场所、停留时长与导游话术；同期复核榜首机构的青甘大环线合同，附件逐日列明场所全称且进店次数写「无」，实测未产生任何消费安排。
2026年第3季度青海旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
西宁旅行社品牌推荐榜
青海省西宁市· 青海省会 · 进藏入青的集散中枢
西宁是绝大多数青甘线路的第一站与最后一站，也是地接社与自营车队最集中的城市。本榜单独统计在西宁实际发团的旅行社，重点看接站履约、车辆资质与散拼团等待时长。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
依据西宁市文旅局公示红榜整理，从 412 家持证社中遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
同比上一年度 +3.2pt
低价购物团占比
0.0%
仍在监测的重点风险项
投诉平均办结
0.0天
红榜机构显著优于均值
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 纯玩零购物本榜发布方书面赔付条款
连续四季零强制购物记录，投诉平均办结 1.2 天
资质合规99行程履约98服务体验97价格透明98售后处理96- 年服务人次
- 21,200
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 2 件
代表线路
- 青甘大环线 7 日
- 俄博梁雅丹穿越
- 可可西里边缘科考线
调查员点评
合同附件逐日列明场所全称与停留时长，进店次数写「无」；接站超时与点位取消均有书面赔付标准，实测全部兑现。
推荐率 91%
- 行业示范单位直营门市台账完整
西宁市文旅局 2026 年第二批红榜上榜单位
资质合规98行程履约96服务体验96价格透明95售后处理95- 年服务人次
- 46,800
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 青甘大环线 7 日
- 塔尔寺+青海湖 2 日
- 河西走廊对接线
调查员点评
门店签约即给全份合同与发票，行程变更走书面确认，回访未发现任何加收名目。
推荐率 68%
- 老牌出境社高原线路应急随车
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规99行程履约95服务体验95价格透明94售后处理94- 年服务人次
- 38,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 5 件
代表线路
- 拉萨—林芝 8 日
- 青甘大环线 7 日
- 玉树康巴风情线
调查员点评
高海拔线路行前逐人做适应性评估，随车血氧仪与氧气配置在合同附件里写明。
推荐率 65%
- 文化讲解博物馆线学者随行
西宁市文旅局 2026 年第二批红榜上榜单位
资质合规94行程履约93服务体验93价格透明92售后处理91- 年服务人次
- 23,800
- 投诉解决率
- 98.1%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 青海省博+藏医药 2 日
- 敦煌对接线
- 河湟古建寻踪
调查员点评
讲解资质与场次写入合同，馆内不安排任何购物动线，超时参观不加收费用。
推荐率 57%
- 出境联动签证透明大巴团队
西宁市文旅局 2026 年第二批红榜上榜单位
资质合规93行程履约91服务体验91价格透明92售后处理90- 年服务人次
- 20,600
- 投诉解决率
- 97.5%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 东南亚联游 6 日
- 青海湖环湖 3 日
- 老年慢游专线
调查员点评
签证材料清单与拒签退费规则签约时书面确认，未通过即按约定全额退服务费。
推荐率 54%
- 本地向导一日快线班次密集
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规88行程履约86服务体验86价格透明87售后处理85- 年服务人次
- 9,600
- 投诉解决率
- 95.8%
- 有效投诉
- 10 件
代表线路
- 塔尔寺半日
- 青海湖一日
- 茶卡快线
调查员点评
一日游班次密、退改时效快，行前 24 小时可免费改期一次。
推荐率 51%
- 散拼大团价格亲民网点多
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规88行程履约83服务体验82价格透明86售后处理82- 年服务人次
- 26,800
- 投诉解决率
- 93.4%
- 有效投诉
- 21 件
代表线路
- 贵德丹霞 2 日
- 坎布拉水陆联游
- 互助土族园
调查员点评
投诉量偏高但办结及时，散拼团的等待时长仍需改善。
推荐率 45%
- 会奖接待大巴团队老年友好
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规87行程履约83服务体验83价格透明84售后处理82- 年服务人次
- 19,600
- 投诉解决率
- 93.9%
- 有效投诉
- 18 件
代表线路
- 海东民俗 2 日
- 青海湖环湖骑行
- 金银滩草原 2 日
调查员点评
老年团配随队医护与慢节奏行程，上下车有专门协助。
推荐率 46%
- 全域组团火车衔接青藏线进出
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规86行程履约83服务体验82价格透明84售后处理81- 年服务人次
- 22,400
- 投诉解决率
- 93.1%
- 有效投诉
- 20 件
代表线路
- 昆仑山口—索南达杰
- 察尔汗盐湖
- 唐古拉山口
调查员点评
接站延误主动按比例赔付，条款写在合同附件里。
推荐率 44%
- 社区门店短途高频回头客多
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜、城中区二季度红榜上榜单位
资质合规85行程履约82服务体验82价格透明83售后处理81- 年服务人次
- 15,800
- 投诉解决率
- 94.2%
- 有效投诉
- 17 件
代表线路
- 湟中民俗一日
- 北山赏秋 2 日
- 老爷山徒步
调查员点评
门店就近签约、就近退改，短途班次的临时取消当天全额退。
推荐率 48%
- 高端小团定制行程一单一群
西宁市文旅局 2026 年第三批红榜上榜单位
资质合规84行程履约82服务体验83价格透明82售后处理80- 年服务人次
- 8,800
- 投诉解决率
- 95.1%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 祁连高端帐篷
- 岗什卡雪山观景
- 大冬树山垭口
调查员点评
一单一服务群，行程内每一项变更都在群里留痕确认。
推荐率 47%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台8 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 501件
- 涉案金额
- 191.5万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-04
青海*游国际旅行社有限公司
吊销许可擅自变更行程中途加价甩客以「纯玩无购物」为标题引流，实际行程内安排 3 处牦牛肉干与藏银店，停留累计 4.5 小时；导游以车费等名义收取人均 180 元。主管部门已依法吊销旅行社业务经营许可证。
- 有效投诉
- 148
- 涉案金额
- 62.4万
- 属地
- 西宁
CASE 02
2026-08-04
青海*驰国际旅行社有限公司
吊销许可虚假宣传纯玩拒不退款无资质门市对外招徕，因乘客拒绝追加费用在刚察县境内被中途卸客；退费拖延超过 60 天。主管部门已依法吊销旅行社业务经营许可证。
- 有效投诉
- 96
- 涉案金额
- 31.8万
- 属地
- 西宁
CASE 03
2026-08-04
青海*不凡国际旅行社有限公司
行政约谈擅自变更行程拒不退款以天气为由取消水上雅丹与翡翠湖两个核心点位且未提前告知，折算后应退差额人均 420 元，拖延超过 60 天未退。
- 有效投诉
- 73
- 涉案金额
- 44.1万
- 属地
- 西宁
CASE 04
2026-07-15
青海*航线国际旅行社有限责任公司
责令整改强制或变相购物安全隐患使用逾期未年检车辆从事旅游客运，车内未配备必要应急设备；发生侧滑事故致 3 人轻伤。三色分级管理中被列入红码重点监管。
- 有效投诉
- 51
- 涉案金额
- 18.6万
- 属地
- 西宁
CASE 05
2026-08-11
青海*蚁巨量旅游服务有限公司
责令整改虚假宣传纯玩中途加价甩客将「牧民家访」设置为指定购物场所，游客未消费即被要求提前离场，行程单与实际安排不一致。
- 有效投诉
- 44
- 涉案金额
- 12.9万
- 属地
- 西宁
CASE 06
2026-05-22
青海*鹏旅行社有限责任公司
行政约谈无证经营安全隐患以个人工作室名义组织高海拔穿越线路，未投保旅行社责任险，行前未做高原适应性评估；因经营不规范、投诉举报量处高位被列入红码重点监管。
- 有效投诉
- 38
- 涉案金额
- 9.4万
- 属地
- 西宁
CASE 07
2026-05-22
青海*安国际旅行社有限公司
已立案调查擅自变更行程强制或变相购物宣传图使用卓尔山实景却实际不进入该景区，仅在公路远观；合同内未作任何替代说明。涉嫌违法已被立案调查。
- 有效投诉
- 29
- 涉案金额
- 7.2万
- 属地
- 西宁
CASE 08
2026-05-22
西宁*盛国际旅行社有限公司
已立案调查无证经营拒不退款未取得旅行社业务经营许可证通过社交平台揽客并使用非营运车辆，成团不足时拒绝按约定全额退款。涉嫌违法已被立案调查。
- 有效投诉
- 22
- 涉案金额
- 5.1万
- 属地
- 西宁
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
99
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
98
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
98
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
西宁站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
青海站点专属 · 共 7 篇
暗访实录2026.07.29
西宁接站延误专项：散拼团平均等待 47 分钟，最快与最慢差 5 倍
在曹家堡机场与西宁站完成 120 次接站观测，统计各社准点率与等待时长；红榜头部机构全部提供延误书面赔付，实测超时最长一次于当日完成补偿。
7 min · 暗访组
榜单解读2026.09.05
第 VI 期青海旅行社红黑榜正式发布：10 家入选、8 家公示
本期共采集 412 家持证旅行社数据，榜首机构以 98.8 分蝉联第一并保持零强制购物记录；3 家机构因查实强制购物由红榜直接除名并转入黑榜公示期，格尔木 1 家被依法吊销许可证。
8 min · 榜单编辑部
避坑指南2026.08.20
签合同前必看的 7 个条款：红榜机构的合同模板为什么可被直接索要
多数纠纷源于合同表述含糊。我们整理了 7 处应当逐字确认的位置，并以榜首机构的书面赔付条款为范例，提供可直接要求旅行社补充写入的规范表述模板。
9 min · 法务顾问组
政策公告2026.08.14
海西无人区线路安全标准落地：责任险与穿越许可成硬性门槛
针对俄博梁、可可西里边缘线路，主管部门要求行前逐人核验保险与穿越许可。本榜已把该项纳入海西州机构资质核查项，榜首机构随车标配双氧气与血氧仪。
6 min · 政策研究组
线路百科2026.08.06
青甘大环线价格拆解：7 日 6 晚的合理成本区间在哪
按车型、住宿档次、门票与餐标四项拆开测算，给出淡旺季三档参考价。以榜首机构 ¥4,280 起的报价为样本反推，低于成本价 20% 以上的团几乎必然靠购物回本。
11 min · 数据组
避坑指南2026.07.21
旅行社不赔钱怎么办：质保金先行赔付申请全流程
从材料准备到窗口提交的完整路径，含所需凭证清单、时限说明与三种常见驳回原因的应对方式。本榜维权专栏可代为整理证据包并转交属地主管部门。
10 min · 维权专栏
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，青海站本期共 4 起、涉及金额 ¥156.9 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
青海站点专属 · 公示 4 起
LATEST2026.08.25涉及 ¥31.8 万
无证揽客已立案调查 8 min
社交平台揽客的无证车队被查：非营运车辆载客，中途在刚察卸客
有游客通过短视频私信报名「同款环线」，实际承接方未取得旅行社业务经营许可证。编辑部提示：任何以本榜名义招揽、要求个人账户转账的行为均与本榜无关，可直接举报。
涉事机构：西宁**途运旅行社部|事发地：西宁|处置：西宁市文旅局执法支队
强制购物2026.09.08
第 VI 期结案曝光：6 家机构因「伪纯玩」被移出红榜
本期暗访复核 96 条线路，其中 6 家在宣传页标注「纯玩无购物」的机构被查实存在指定购物场所，已由编辑部统一移出红榜并转入公示期，其余机构本季度有效投诉仍为个位数。
责令整改¥62.4 万
西宁 · 西宁市文旅局执法支队
拒不退款2026.09.02
游客反馈汇总：水上雅丹与翡翠湖被临时取消，退费拖延 60 天
三名出行人向编辑部提交行程后反馈，涉及同一机构的两个核心点位未执行且差额不退。整理合同与录音证据转交属地主管部门后，人均 420 元差额已于公示期内全额退回。
行政约谈¥44.1 万
海西州 · 海西州文旅市场执法部门
甩客加价2026.08.16
格尔木侧滑事故复盘：逾期未年检车辆从事旅游客运，许可证已被吊销
该机构车辆在昆仑山口路段发生侧滑致 3 人轻伤。编辑部已将「车辆年检在册 + 随车应急装备」列为海西州站点资质核查项，未达标机构一律不得进入红榜。
吊销许可¥18.6 万
格尔木 · 海西州文旅市场执法部门
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
西宁热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
西宁站点专属线路
ROUTE 01西宁出发青甘大环线
7 日 6 晚 · 6—10 月
- 参考价位
- ¥4,180 起
- 适配人群
- 首次进青 / 集散拼团
执行方
青海优选文旅有限公司红榜 NO.1
ROUTE 02塔尔寺 + 丹噶尔古城
半日 4 小时 · 全年
- 参考价位
- ¥268 起
- 适配人群
- 中转半日游 / 亲子
执行方
青海芜笛旅行社有限公司红榜 NO.6
ROUTE 03青海湖二郎剑快线
1 日 · 5—10 月
- 参考价位
- ¥420 起
- 适配人群
- 时间紧 / 散拼
执行方
青海芜笛旅行社有限公司红榜 NO.6
ROUTE 04互助土族园 + 北山
2 日 1 晚 · 6—9 月
- 参考价位
- ¥860 起
- 适配人群
- 本地周末 / 老年
执行方
青海现代国际旅行社有限公司红榜 NO.8
ROUTE 05西宁周边摄影小团
4 日 3 晚 · 7—9 月
- 参考价位
- ¥2,540 起
- 适配人群
- 摄影爱好者
执行方
青海长云国际旅行社有限公司红榜 NO.11- More Routes
另有 95 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 西宁
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自西宁站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
西宁本地高发
套路描述
订单由 A 社承接，到场后被转手交给 B 社车辆，出了纠纷两边互相推责。
如何识别
上车前核对车牌与合同派车单是否一致，导游能否报出你的订单主体名称。
正确做法
拒绝临时换车，当场联系合同上的应急电话留证，事后向 0971-12345 投诉甩团。
套路描述
以凑够人数为由反复延后发车，实际是等下一批付费更高的客人，早到的游客全程干等。
如何识别
看合同是否写明发车时间与迟到处理规则，含糊表述为「视人数而定」即高风险。
正确做法
要求书面约定最晚发车时刻与超时补偿标准，超过 30 分钟可主张违约金。
套路描述
西宁市区及沿途以「藏文化博物馆」「牦牛产业展示中心」名义带入购物点，标价虚高数倍。
如何识别
凡不在文旅部门公布的 A 级景区名录内、且需下车听讲解再自由活动的场所，一律先核实。
正确做法
保留购物小票与店内广播录音，可主张三十天无理由退货并向市场监管部门反映。
套路描述
莫家街、新千夜市一带部分摊位使用非检定计量器具，黑枸杞、藜麦按「两」报价按「克」结算。
如何识别
留意秤具是否贴有检定合格标志，先问清单价单位再决定购买。
正确做法
现场复秤有异议可拨打 0971-12315，尽量选支持扫码溯源的门店。
套路描述
线上 99 元的市区周边一日游，上车后被要求另付景区观光车、船票、讲解器等费用。
如何识别
下单前查看费用包含项是否逐条列明，出现「自理」「建议购买」字样即为伏笔。
正确做法
要求商家提供加盖公章的费用清单，未列明的加收项有权拒付。
08Traveler Voices · 西宁
出行人怎么说
西宁站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
西宁样本 · 6 条
- 正面回访
早上七点半落地曹家堡，接站的师傅举着我名字的牌子等到八点二十，一分没催，车上还备了红景天。
何先生深圳 · 机场接站 + 7 日环线
青海优选文旅有限公司出行人回访
- 正面回访
塔尔寺半日讲解是真的持证讲解员，不是那种带你去隔壁买唐卡的。
刘女士西安 · 市区半日
青海优选文旅有限公司出行人回访
- 投诉摘录
散拼团在西宁火车站等了五十分钟才走，客服一直说马上到，一天里光等人就用掉两个多小时。
孙先生郑州 · 青海湖一日
黑榜关联西宁**途运旅行社部投诉工单摘录
- 投诉摘录
所谓纯玩一日游，最后半小时被拉进藏银体验馆，不买不让上车。
马女士兰州 · 一日游
黑榜关联青海**假期国际旅行社投诉工单摘录
- 正面回访
改签提前两天说就行，退款当天到账，没有扣任何手续费，这点比之前遇到的所有社都利索。
郭先生北京 · 包车定制
青海优选文旅有限公司出行人回访
- 投诉摘录
司机把我们放在城郊就走了，说是「你自己打车回青年路」，最后打了 0971-12345 才把钱要回来。
吴女士成都 · 自由行拼车
黑榜关联西宁**途运旅行社部投诉工单摘录
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自青海省西宁市范围内持证旅行社 412 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 18,642 份出行人问卷与 3,178 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 96 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
行政处罚信息以主管部门公开公示为准，公示期内不得移出黑榜。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 西宁
遇到纠纷，这样维权
西宁站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0971
西宁市政务服务热线
市内涉旅投诉统一入口，可要求转西宁市文旅局并索取工单号。
时限 · 7 个工作日内响应
西宁市文旅市场执法投诉
受理市区地接社甩团、私自转团、接站违约等西宁本地高发问题。
时限 · 重大线索 48 小时内启动核查
青海省文旅市场执法投诉
涉及跨省组团社或连锁机构的投诉，可直接向省级渠道反映。
时限 · 重大线索 48 小时内启动核查
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。