FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
海南旅行社红黑榜第3季度解读：「买一送一」低价收客
海南本季榜单口径、海口椰风假日国际旅行社 的领先原因与「「买一送一」低价收客」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度海南旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
三亚旅行社品牌推荐榜
海南省三亚市· 亚龙湾 · 低价收客与海上项目投保核查
三亚是「买一送一」低价团最集中的市场，潜水、摩托艇等高风险项目常出现无独立保单情况。本榜对三亚机构额外加重「低价成团合理性」与「水上项目保单可查」两项核查权重。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 274 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
三亚湾区低于西部市县
低价购物团占比
0.0%
「买一送一」低价收客仍处高位
投诉平均办结
0.0天
海上项目纠纷需核对独立保单
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 2
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 潜水持证教练海上项目单独投保亲子友好
海上项目保单号可查
资质合规95行程履约95服务体验95价格透明92售后处理93- 年服务人次
- 38,600
- 投诉解决率
- 99%
- 有效投诉
- 10 件
代表线路
- 蜈支洲岛 2 日
- 亚特兰蒂斯水世界
- 南山+天涯海角 1 日
调查员点评
潜水、摩托艇等高风险项目单独列示保单号，费用包含项与不包含项写在同一页。
推荐率 63%
- 候鸟养老长住套餐性价比
注意区分自营与第三方服务主体
资质合规84行程履约84服务体验83价格透明89售后处理81- 年服务人次
- 21,600
- 投诉解决率
- 93.4%
- 有效投诉
- 24 件
代表线路
- 三亚湾长住 7 日
- 呀诺达+槟榔谷 1 日
调查员点评
长住套餐的退房与医疗协助条款需逐条核对，部分服务实际由第三方提供。
推荐率 42%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台1 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 189件
- 涉案金额
- 92.4万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-24
三亚**海湾假期国际旅行社
责令整改虚假宣传纯玩强制或变相购物以「买一送一」低价收客，行程安排水晶、乳胶、沉香三处门店，单店停留最长 75 分钟，未消费遭言语施压。
- 有效投诉
- 189
- 涉案金额
- 92.4万
- 属地
- 三亚
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
92
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
三亚站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
海南站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，海南站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
海南站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
三亚热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
三亚站点专属线路
ROUTE 01蜈支洲岛 2 日
2 日 1 晚 · 风浪较小时段
- 参考价位
- 1,680 元起
- 适配人群
- 情侣 / 潜水
执行方
三亚亚龙湾晴沙旅行红榜 NO.2
ROUTE 02南山+天涯海角 1 日
1 日 · 全年
- 参考价位
- 420 元起
- 适配人群
- 首次到三亚
执行方
三亚亚龙湾晴沙旅行红榜 NO.2
ROUTE 03亚特兰蒂斯水世界 1 日
1 日 · 全年
- 参考价位
- 780 元起
- 适配人群
- 亲子
执行方
三亚亚龙湾晴沙旅行红榜 NO.2
ROUTE 04呀诺达+槟榔谷 1 日
1 日 · 旱季更舒适
- 参考价位
- 560 元起
- 适配人群
- 热带雨林体验
执行方
五指山雨林呼吸社红榜 NO.8- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 三亚
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自三亚站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
三亚本地高发
套路描述
买一送一成团靠三处购物店补足
如何识别
对比酒店与机票成本判断合理性
正确做法
拒绝低于成本的产品
套路描述
摩托艇驾驶人员无资质
如何识别
要求出示运营许可与保单号
正确做法
无证项目一律不参与
套路描述
合同写免费实际现场收租
如何识别
查看包含项是否列明沙滩设施
正确做法
留存现场收费照片
套路描述
自购海鲜被替换或缺重
如何识别
是否提供代秤与复核
正确做法
全程录像并索要票据
套路描述
以蜜月名义附加高价拍摄
如何识别
确认是否为可选项目而非必经
正确做法
拒绝捆绑并要求拆分计价
08Traveler Voices · 三亚
出行人怎么说
三亚站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
三亚样本 · 4 条
- 正面回访
潜水的保单号当场给我查了，教练也是持证下来的，水下一直拉着我的手。
章先生苏州 · 情侣
三亚亚龙湾晴沙旅行出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
两天里进了水晶、乳胶、沉香三家店，每家五十分钟以上，导游说不买不行。
华女士哈尔滨 · 老年团
黑榜关联三亚**海湾假期国际旅行社投诉工单 2026.07
- 正面回访
孩子玩水忘了时间，工作人员提醒两次才上来，安全盯得比较紧。
穆先生天津 · 亲子
三亚亚龙湾晴沙旅行出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
自己买的海鲜拿去加工，端上来少了一半，店家说称过了不会错。
全女士重庆 · 4 人
黑榜关联三亚**海湾假期国际旅行社投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自海南省范围内持证旅行社 274 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 16,280 份出行人问卷与 2,914 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 68 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
高风险水上项目是否单独投保列为资质核查必查项。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 三亚
遇到纠纷，这样维权
三亚站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0898
三亚 12345 政务服务便民热线
受理三亚范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
三亚文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。