FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
甘肃旅行社红黑榜第3季度解读：莫高窟票务与丹霞联票加价
甘肃本季榜单口径、兰州丝路纵横国际旅行社 的领先原因与「莫高窟票务与丹霞联票加价」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度甘肃旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
敦煌旅行社品牌推荐榜
甘肃省酒泉市敦煌· 莫高窟门户 · 票务真实性专项核查
莫高窟 A 类正常票配额有限，以 B 类应急票冒充正常票是敦煌最高发的投诉类型。本榜对敦煌机构额外加重「预约编号可核验」与「参观窟数一致性」两项核查权重。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 318 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
河西走廊长线满意度高于均值
低价购物团占比
0.0%
莫高窟票务与丹霞联票为高风险项
投诉平均办结
0.0天
长途线路投诉需按里程分段核实
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 2
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 莫高窟A类票鸣沙山日出研学讲解
莫高窟票务可查预约编号
资质合规95行程履约95服务体验96价格透明92售后处理93- 年服务人次
- 29,400
- 投诉解决率
- 99.1%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 莫高窟+鸣沙山 3 日
- 雅丹魔鬼城 2 日
- 阳关玉门关西线
调查员点评
提前 30 天锁定莫高窟 A 类正常票并公示预约编号，不再以 B 类应急票冒充。
推荐率 64%
- 卫星发射中心外围航天主题亲子
管控区域不做超范围承诺
资质合规84行程履约83服务体验84价格透明86售后处理81- 年服务人次
- 7,600
- 投诉解决率
- 93.2%
- 有效投诉
- 15 件
代表线路
- 航天小镇 2 日
- 金塔胡杨林秋季线
调查员点评
涉管控区域仅安排合规观景点，行程中不含任何「内部参观」承诺。
推荐率 48%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台1 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 112件
- 涉案金额
- 41.7万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-05
敦煌**莫高假期旅行社部
行政约谈擅自变更行程拒不退款承诺 A 类正常票实际出 B 类应急票，参观窟数减半且不退差额，拖延 55 天未处理。
- 有效投诉
- 112
- 涉案金额
- 41.7万
- 属地
- 敦煌
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
92
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
敦煌站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
甘肃站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，甘肃站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
甘肃站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
敦煌热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
敦煌站点专属线路
ROUTE 01莫高窟+鸣沙山 3 日
3 日 2 晚 · 9—10 月
- 参考价位
- 1,980 元起
- 适配人群
- 文博爱好者
执行方
敦煌沙州行舟旅行社红榜 NO.2
ROUTE 02雅丹魔鬼城+玉门关 2 日
2 日 1 晚 · 日落时段
- 参考价位
- 1,280 元起
- 适配人群
- 摄影 / 自驾
执行方
敦煌沙州行舟旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03阳关+汉长城西线 1 日
1 日 · 春秋
- 参考价位
- 560 元起
- 适配人群
- 历史爱好者
执行方
酒泉飞天之路旅行社红榜 NO.10
ROUTE 04敦煌盛典演出联动 2 日
2 日 1 晚 · 演出季 4—10 月
- 参考价位
- 1,460 元起
- 适配人群
- 家庭
执行方
敦煌沙州行舟旅行社红榜 NO.2- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 敦煌
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自敦煌站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
敦煌本地高发
套路描述
只参观 4 个窟且不说明
如何识别
索取预约编号在官方渠道核验
正确做法
差额当场要求退还
套路描述
鸣沙山进山交通另收费用
如何识别
确认包含项是否含区间车
正确做法
拒绝现场现金交易
套路描述
宣传含特窟实际仅普通窟
如何识别
核对宣传页面与合同条款
正确做法
以书面材料向执法队主张
套路描述
雅丹线不备饮用水与备胎
如何识别
行前检查车辆与应急物资
正确做法
拒绝无保障的越野产品
套路描述
以「同等区位」替换座位
如何识别
合同写明场次与区域座位号
正确做法
现场拍照留证要求退差
08Traveler Voices · 敦煌
出行人怎么说
敦煌站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
敦煌样本 · 4 条
- 正面回访
预约号提前三十天就给我了，参观八个窟，讲解员讲了整整一个半小时。
范先生南京 · 文博团
敦煌沙州行舟旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到了才说是应急票，四个窟，问差价就说旺季没办法。
陆女士杭州 · 2 人
黑榜关联敦煌**莫高假期旅行社部投诉工单 2026.07
- 正面回访
去雅丹路上水箱开锅，司机带了备用水和工具，虽然耽误但没甩人。
汪先生西安 · 自驾同行
敦煌沙州行舟旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
看日出要另外交钱，不交的只能在门口等到七点才被允许进。
潘女士成都 · 摄影
黑榜关联张掖**丹霞明珠旅行社投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自甘肃省范围内持证旅行社 318 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 13,820 份出行人问卷与 2,276 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 76 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
单日车程超过 6 小时的行程一律加重履约扣分。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 敦煌
遇到纠纷，这样维权
敦煌站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0937
敦煌 12345 政务服务便民热线
受理敦煌范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
敦煌文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。