FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
四川旅行社红黑榜第3季度解读：川西高原应急与海拔告知
四川本季榜单口径、成都锦官城国际旅行社 的领先原因与「川西高原应急与海拔告知」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度四川旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
四川旅行社品牌推荐榜
四川省· 全省 542 家持证旅行社年度红黑榜
覆盖成都、阿坝、甘孜、乐山、宜宾、凉山等市州，川西高原线路的海拔爬升与应急预案是核心核查项，同时紧盯九寨—黄龙段的自费清单透明度，形成四川省旅行社年度口碑榜单。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 542 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
川西高原油拍线高于均值
低价购物团占比
0.0%
九寨—黄龙段仍在重点监测
投诉平均办结
0.0天
高反与天气类投诉按预案执行情况判定
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 10
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 川西长线自营车队纯玩零购物书面赔付
川西长线里程与海拔曲线全公开
资质合规98行程履约97服务体验96价格透明97售后处理95- 年服务人次
- 56,800
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 成都—稻城亚丁 8 日
- 九寨沟—黄龙 5 日
- 峨眉山—乐山大佛 3 日
调查员点评
海拔爬升曲线与住宿点位逐日列出，高反预案和就近医院写入合同附件。
推荐率 70%
- 沟内住宿错峰入园藏羌文化讲解
排队与换乘时长提前书面告知
资质合规95行程履约95服务体验96价格透明92售后处理93- 年服务人次
- 31,200
- 投诉解决率
- 99.1%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 九寨沟 2 日
- 黄龙+牟尼沟 3 日
- 若尔盖花湖 4 日
调查员点评
入园时段与观光车换乘次数提前告知，不用「全天游览」掩盖排队时长。
推荐率 64%
- 高原油拍无人机合规越野车队
航拍承诺限定合规空域
资质合规93行程履约93服务体验94价格透明91售后处理90- 年服务人次
- 19,600
- 投诉解决率
- 98%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 海螺沟+康定 4 日
- 稻城亚丁深度 6 日
- 格聂南线越野
调查员点评
无人机飞行只在允许空域执行，禁飞区提前说明，不以航拍为卖点误导。
推荐率 61%
- 素食餐标透明金顶索道时段老年友好
宗教场所消费全部明码标价
资质合规91行程履约91服务体验93价格透明92售后处理89- 年服务人次
- 26,400
- 投诉解决率
- 97.5%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 峨眉山 2 日
- 乐山大佛+乌尤寺
- 夹江千佛岩
调查员点评
素斋单价与餐次写进合同，不以「随缘供养」名义现场加收。
推荐率 57%
- 科创课程师生比 1:8中小学团体
师资证书编号可核验
资质合规90行程履约90服务体验92价格透明89售后处理87- 年服务人次
- 15,800
- 投诉解决率
- 96.7%
- 有效投诉
- 10 件
代表线路
- 两弹城+科技馆 2 日
- 北川抗震纪念 1 日
调查员点评
课程大纲与师资证书编号随合同提供，学校可逐项核验。
推荐率 58%
- 竹全宴僰人悬棺夏季避暑
特色餐缺项按单项退还
资质合规88行程履约88服务体验90价格透明89售后处理85- 年服务人次
- 12,400
- 投诉解决率
- 96.1%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 蜀南竹海 2 日
- 兴文石海 1 日
调查员点评
竹全宴菜品清单与人数配比印在行程单上，缺菜按单项价格退还。
推荐率 54%
- 冬季避寒彝族火把节慢节奏
村寨接待收益分配公示
资质合规87行程履约87服务体验89价格透明88售后处理84- 年服务人次
- 10,200
- 投诉解决率
- 95.4%
- 有效投诉
- 11 件
代表线路
- 邛海环湖 3 日
- 泸山光福寺
- 昭觉悬崖村外围线
调查员点评
民族村寨访问经合作社统一接待，收益分配比例向游客公示。
推荐率 55%
- 光雾山红叶大巴团队性价比
旺季需约定用车数量防并团
资质合规85行程履约85服务体验86价格透明89售后处理82- 年服务人次
- 9,400
- 投诉解决率
- 94.6%
- 有效投诉
- 14 件
代表线路
- 光雾山 2 日
- 八台山云海 1 日
调查员点评
红叶季运力紧张，建议合同写明用车数量与备用方案，避免临时并团。
推荐率 49%
- 候鸟养老水果基地长住
长住服务标准建议量化入合同
资质合规84行程履约84服务体验85价格透明88售后处理81- 年服务人次
- 8,100
- 投诉解决率
- 93.8%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 二滩大坝 1 日
- 米易温泉长住 7 日
调查员点评
长住产品的公共区域使用权与清洁频次需在合同量化，避免口头承诺。
推荐率 51%
- 碧峰峡熊猫蒙顶山采茶雨天备选
雨天替代方案书面化
资质合规83行程履约83服务体验86价格透明86售后处理80- 年服务人次
- 7,300
- 投诉解决率
- 93.2%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 碧峰峡 2 日
- 蒙顶山茶旅 1 日
调查员点评
多雨地段备有书面替代方案，不因雨直接取消核心点位而不作说明。
推荐率 52%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台5 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 484件
- 涉案金额
- 177.5万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-21
成都**天府假日国际旅行社
责令整改虚假宣传纯玩强制或变相购物以「川西纯玩」引流，实际安排牦牛牛肉干、藏药、唐卡三处购物点，导游以「不进店司机不给开车」施压。
- 有效投诉
- 182
- 涉案金额
- 79.8万
- 属地
- 成都
CASE 02
2026-08-07
阿坝**九寨天堂旅行社
吊销许可擅自变更行程拒不退款以景区限流为由取消黄龙段且不折算退费，实际同期其他团队正常进入，涉嫌虚假理由。
- 有效投诉
- 116
- 涉案金额
- 43.2万
- 属地
- 阿坝
CASE 03
2026-07-24
甘孜**雪域秘境旅行社部
已立案调查无证经营安全隐患通过社交平台揽客并组织格聂越野线，使用非营运车辆，未投保旅行社责任险，发生陷车救援费用纠纷。
- 有效投诉
- 83
- 涉案金额
- 26.4万
- 属地
- 甘孜
CASE 04
2026-07-08
乐山**大佛山水旅行社
行政约谈中途加价甩客以「索道检修」为由要求游客另付 180 元/人改乘船观佛，实际索道当日正常开放。
- 有效投诉
- 61
- 涉案金额
- 17.5万
- 属地
- 乐山
CASE 05
2026-06-20
凉山**邛海风情旅行社
责令整改拒不退款火把节期间成团失败后仅安排改期，游客要求退款被以「已过时限」拒绝，实际合同未设该条款。
- 有效投诉
- 42
- 涉案金额
- 10.6万
- 属地
- 凉山
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
98
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
97
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
四川站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
四川站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，四川站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
四川站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
四川热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
四川站点专属线路
ROUTE 01成都—稻城亚丁 8 日
8 日 7 晚 · 5—6 月、9—10 月
- 参考价位
- 3,980 元起
- 适配人群
- 高原适应良好者
执行方
成都锦官西游国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02九寨沟—黄龙 5 日
5 日 4 晚 · 10 月彩林期
- 参考价位
- 2,680 元起
- 适配人群
- 首次入川
执行方
阿坝九寨云杉旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03峨眉山—乐山大佛 3 日
3 日 2 晚 · 春秋
- 参考价位
- 1,480 元起
- 适配人群
- 家庭 / 老年友好
执行方
乐山峨眉问茶旅行红榜 NO.4
ROUTE 04海螺沟+康定 4 日
4 日 3 晚 · 10—次年 4 月
- 参考价位
- 2,180 元起
- 适配人群
- 冰川景观
执行方
甘孜贡嘎山海旅行社红榜 NO.3- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 四川
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自四川站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
四川本地高发
套路描述
以「藏家访问」为名安排消费
如何识别
确认家访是否由集体经济组织接待
正确做法
留存票据并举报
套路描述
首日直上 4000 米住宿
如何识别
合同是否列明逐日海拔与住宿点
正确做法
拒绝首日高海拔住宿
套路描述
以景区限流取消核心段不退费
如何识别
同期其他团队是否正常进入
正确做法
要求书面说明并按段退费
套路描述
以检修为由改乘他种交通加价
如何识别
当日运行状态可现场核实
正确做法
拒绝加付并要求退差
套路描述
承诺禁飞区航拍
如何识别
确认是否在允许空域
正确做法
违规承诺不作为成交依据
08Traveler Voices · 四川
出行人怎么说
四川站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
四川样本 · 4 条
- 正面回访
行程表把每天爬升多少米写得清清楚楚，第一晚只到三千二，高反不明显。
苗先生北京 · 6 人
成都锦官西游国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
说黄龙限流取消了，结果同时间的别的团照常进，我们这段一分钱没退。
樊女士郑州 · 家庭
黑榜关联阿坝**九寨天堂旅行社投诉工单 2026.07
- 正面回访
素斋多少钱一餐写在合同上，没有随缘供养那种现场加钱。
阮先生上海 · 2 人
乐山峨眉问茶旅行出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
让我们补一百八坐船看大佛，到了才知道索道那天根本没检修。
蓝女士武汉 · 4 人
黑榜关联乐山**大佛山水旅行社投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自四川省范围内持证旅行社 542 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 24,680 份出行人问卷与 4,318 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 118 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
海拔爬升曲线与就近医疗点是否在合同列明纳入履约评分。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 四川
遇到纠纷，这样维权
四川站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 028
四川 12345 政务服务便民热线
受理四川范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
四川文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。