FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
广东旅行社红黑榜第3季度解读：乐园门票日期不可改
广东本季榜单口径、广州岭南假期的国际旅行社 的领先原因与「乐园门票日期不可改」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度广东旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
广州旅行社品牌推荐榜
广东省广州市· 广东省会 · 长隆乐园改期与跨境证件代办核查
广州聚集了珠三角亲子线与潮汕寻味线的组团社，特价票不支持改期、通行证代办费扣款争议最多。本榜重点核查改期规则是否事先书面告知、代办费用退还规则是否入合同、同级替换是否补差价。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 742 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
温泉度假线高于主题乐园短线
低价购物团占比
0.0%
乐园门票日期不可改处理为重点监测
投诉平均办结
0.0天
办结效率居全国前列
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 3
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 乐园日期可改证件代办透明书面赔付条款
证件代办费用退还规则写入合同附件
资质合规97行程履约97服务体验96价格透明95售后处理94- 年服务人次
- 58,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 7 件
代表线路
- 长隆度假区 2 日
- 陈家祖+永庆坊 1 日
- 潮汕美食连线 3 日
调查员点评
主题乐园门票日期不可改的情况行前书面告知，并提供一次免费改期。
推荐率 70%
- 漂流限制条件告知玻璃桥安全检测性价比
高风险项目限制条件事先告知
资质合规85行程履约84服务体验84价格透明88售后处理79- 年服务人次
- 11,200
- 投诉解决率
- 93%
- 有效投诉
- 15 件
代表线路
- 古龙峡漂流 1 日
- 连州地下河 1 日
调查员点评
漂流与高空项目设身高年龄与健康条件下限，不符合者改线并退差价。
推荐率 48%
- 祖庙醒狮顺德美食自主周末短线
购物环节不设强制点位
资质合规83行程履约82服务体验84价格透明85售后处理77- 年服务人次
- 8,600
- 投诉解决率
- 92.1%
- 有效投诉
- 12 件
代表线路
- 佛山祖庙+岭南天地 1 日
- 顺德清晖园 1 日
调查员点评
不安排指定购物门店，美食街区自由活动由游客自选并保留票据。
推荐率 49%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台2 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 130件
- 涉案金额
- 39.4万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-07-29
清远**峡谷漂流俱乐部
已立案调查安全隐患无证经营在汛限水位以上仍组织漂流，未投保责任险，发生 2 起碰撞受伤；组织者无旅行社业务经营许可证。
- 有效投诉
- 86
- 涉案金额
- 26.8万
- 属地
- 清远
CASE 02
2026-06-22
广州**陈家祠快线假期
责令整改拒不退款因天气取消行程后拖延 76 天退款，退团按 55% 扣费且合同未作约定。
- 有效投诉
- 44
- 涉案金额
- 12.6万
- 属地
- 广州
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
97
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
95
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
97
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
94
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
广州站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
广东站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，广东站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
广东站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
广州热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
广州站点专属线路
ROUTE 01广州长隆+城市线 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,280 元起
- 适配人群
- 亲子乐园
执行方
广州穗城文旅国际旅行社红榜 NO.1
ROUTE 02珠海海岛+港珠澳大桥 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,080 元起
- 适配人群
- 湾区首访
执行方
广州穗城文旅国际旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03清远温泉度假 2 日
2 日 1 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 980 元起
- 适配人群
- 冬季养生
执行方
广州穗城文旅国际旅行社红榜 NO.3
ROUTE 04潮汕美食文化 3 日
3 日 2 晚 · 全年，旺季需提前预订
- 参考价位
- 1,480 元起
- 适配人群
- 寻味自由行
执行方
广州穗城文旅国际旅行社红榜 NO.5- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 广州
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自广州站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
广州本地高发
套路描述
特价票不支持改期处理粗暴
如何识别
改期规则是否事先书面告知
正确做法
按约定主张改期或退
套路描述
跨境证件代办费纠纷
如何识别
代办费用退还规则是否入合同
正确做法
拒绝未约定的扣款
套路描述
旺季换酒店不补差价
如何识别
合同须写明酒店全称
正确做法
要求退差额或换回
套路描述
以非遗体验为名高价售品
如何识别
场所是否属公开景区名录
正确做法
留存录音举报
套路描述
粤港澳包车核载不符
如何识别
登车前核对核载标识
正确做法
超员拒绝乘车
08Traveler Voices · 广州
出行人怎么说
广州站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
广州样本 · 4 条
- 正面回访
合同附件把每天住哪家酒店和进店次数都了出来，实测基本对上，未出现口头承诺不兑现。
岑先生佛山 · 亲子
广州穗城文旅国际旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
到了才发现承诺的特色餐换成普通团餐，客服说这不算变更行程，只能事后补几十块。
席女士上海 · 4 人
黑榜关联广东**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.07
- 正面回访
行前专门问了老人身体情况，车上也备了应急药品，遇到临时管制按预案改了线没多收钱。
游女士兰州 · 2 人
广州穗城文旅国际旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
所谓免费接送其实是绕行进店，待了一个多小时，不买脸色很难看。
郗先生银川 · 家庭
黑榜关联广东**假日国际旅行社有限公司投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自广东省范围内持证旅行社 742 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 31,260 份出行人问卷与 5,348 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 132 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
证件代办费用退还规则与同级替换差额补偿列入合同必查项。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 广州
遇到纠纷，这样维权
广州站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 020
广州 12345 政务服务便民热线
受理广州范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
广州文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。