FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
云南旅行社红黑榜第3季度解读：翡翠银器乳胶指定场所购物
云南本季榜单口径、昆明滇程国际旅行社 的领先原因与「翡翠银器乳胶指定场所购物」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度云南旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
丽江旅行社品牌推荐榜
云南省丽江市· 古城与玉龙雪山 · 高原应急能力重点核查
丽江是云南投诉量最集中的目的地之一，古城内车辆不可达、客栈替换与高反处置是三大纠纷源。本榜对丽江机构额外加重「住宿名实一致」与「高原应急预案」两项核查权重。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 486 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
滇西北线低于全省均值
低价购物团占比
0.0%
昆明—大理—丽江段为重点监测段
投诉平均办结
0.0天
红榜头部机构可缩至 2 天内
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 2
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 古城客栈写明小团定制高反应急
随车配氧气与血氧仪，高原线路有备选方案
资质合规95行程履约96服务体验96价格透明93售后处理94- 年服务人次
- 34,200
- 投诉解决率
- 99.2%
- 有效投诉
- 8 件
代表线路
- 泸沽湖环湖 3 日
- 虎跳峡徒步 2 日
- 玉龙雪山+蓝月谷
调查员点评
古城内车辆不可达位置与步行时长提前书面告知，抵达后有专人接行李。
推荐率 65%
- 藏区民俗徒步协作住宿升级可选
高海拔线路行前健康告知率 100%
资质合规90行程履约92服务体验92价格透明89售后处理89- 年服务人次
- 17,300
- 投诉解决率
- 96.8%
- 有效投诉
- 15 件
代表线路
- 普达措+松赞林寺 3 日
- 雨崩徒步 4 日
- 梅里雪山日照金山
调查员点评
雨崩徒步按体力分两条强度线路，行前做健康告知，不强行成团。
推荐率 54%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台2 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 162件
- 涉案金额
- 63.5万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-08-08
丽江**古城驿站旅行社部
吊销许可擅自变更行程拒不退款旺季将已确认的古城内客栈更换为城外酒店且不告知差额，游客要求退差价被拒，累计投诉 121 件后许可证被依法吊销。
- 有效投诉
- 121
- 涉案金额
- 52.3万
- 属地
- 丽江
CASE 02
2026-06-28
迪庆**雪域探险俱乐部
已立案调查无证经营安全隐患以户外俱乐部名义组织高海拔徒步，未投保旅行社责任险，行前未做高原适应性评估，发生 1 起重伤事故。
- 有效投诉
- 41
- 涉案金额
- 11.2万
- 属地
- 迪庆
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
94
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
丽江站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
云南站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，云南站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
云南站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
丽江热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
丽江站点专属线路
ROUTE 01玉龙雪山+蓝月谷 1 日
1 日 · 晴天率高时段
- 参考价位
- 680 元起
- 适配人群
- 所有人群
执行方
丽江古城云驿旅行社红榜 NO.2
ROUTE 02泸沽湖环湖 3 日
3 日 2 晚 · 4—6 月、9—11 月
- 参考价位
- 1,580 元起
- 适配人群
- 情侣 / 小团
执行方
丽江古城云驿旅行社红榜 NO.2
ROUTE 03虎跳峡高路徒步 2 日
2 日 1 晚 · 10—次年 4 月
- 参考价位
- 1,120 元起
- 适配人群
- 体能良好者
执行方
香格里拉雪域康巴旅行红榜 NO.5
ROUTE 04香格里拉+松赞林寺 3 日
3 日 2 晚 · 9—11 月
- 参考价位
- 1,760 元起
- 适配人群
- 首次上高原
执行方
丽江古城云驿旅行社红榜 NO.2- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 丽江
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自丽江站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
丽江本地高发
套路描述
订单写古城内，实际车只能停在口外
如何识别
预订时问清最近停车点与步行时长
正确做法
要求书面确认或改选口外有车道酒店
套路描述
以检修为由改乘云杉坪索道不退差价
如何识别
合同写明索道名称与票价
正确做法
现场拍照留证，当日提出书面异议
套路描述
不备氧气与血氧仪，出现不适仅口头安慰
如何识别
行前确认是否做健康告知、随车有无应急设备
正确做法
无预案产品不要报名
套路描述
「非遗体验」实为销售前置环节
如何识别
查看是否由工坊直接开票
正确做法
拒绝代金券式引导消费
套路描述
低价骑马后追加划船、餐费
如何识别
确认费用包含项与马场资质
正确做法
只选一次性报价并写入合同
08Traveler Voices · 丽江
出行人怎么说
丽江站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
丽江样本 · 4 条
- 正面回访
上雪山前测了血氧，随行带了氧气，我有点头痛马上被安排下撤，很专业。
何女士深圳 · 中年团
丽江古城云驿旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
说是古城内客栈，结果要拖箱子走石板路二十分钟，晚上十点才到房间。
邓先生重庆 · 情侣
黑榜关联丽江**古城驿站旅行社部投诉工单 2026.07
- 正面回访
泸沽湖环湖每段都标了里程和休息点，司机不换人但中途休整很足。
曹女士天津 · 4 人
丽江古城云驿旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
骑马 199 元进去后又让加钱划船，不加就让在岸边等。
田先生沈阳 · 家庭
黑榜关联迪庆**雪域探险俱乐部投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自云南省范围内持证旅行社 486 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 21,460 份出行人问卷与 3,842 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 104 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
对「古城客栈车辆不可达」与高原线路应急能力单独加权核查。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 丽江
遇到纠纷，这样维权
丽江站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0888
丽江 12345 政务服务便民热线
受理丽江范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
丽江文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。