FEATURED2026.08.14
政策公告 6 min政策研究组
海西无人区线路安全标准落地：责任险与穿越许可成硬性门槛
针对俄博梁、可可西里边缘线路，主管部门要求行前逐人核验保险与穿越许可。本榜已把该项纳入海西州机构资质核查项，榜首机构随车标配双氧气与血氧仪。
2026年第3季度青海旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
海西州旅行社品牌推荐榜
青海省海西蒙古族藏族自治州· 柴达木盆地 · 盐湖与雅丹的无人区门户
海西蒙古族藏族自治州辖格尔木、德令哈、茫崖等地，翡翠湖、水上雅丹、俄博梁、察尔汗盐湖均在此域。线路里程长、补给点稀，本榜对海西机构额外加重「安全应急」与「无人区许可」两项核查权重。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
依据西宁市文旅局公示红榜整理，从 412 家持证社中遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
同比上一年度 +3.2pt
低价购物团占比
0.0%
仍在监测的重点风险项
投诉平均办结
0.0天
红榜机构显著优于均值
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 8
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 绿码企业昆仑山线自营车队
海西州三色分级管理绿码企业，格尔木市文旅局公示无处罚记录
资质合规96行程履约96服务体验95价格透明94售后处理93- 年服务人次
- 12,400
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 3 件
代表线路
- 察尔汗盐湖—大柴旦翡翠湖 3 日
- 玉珠峰观景一日
- 可可西里边缘科考线
调查员点评
行前逐人做高原适应性评估，随车氧气与血氧仪配置写进合同附件；点位取消按折算单价当日退差额。
推荐率 72%
- 绿码企业星空摄影小团定制
海西州三色分级管理绿码企业，投诉平均办结 1.6 天
资质合规94行程履约94服务体验93价格透明92售后处理91- 年服务人次
- 8,600
- 投诉解决率
- 100%
- 有效投诉
- 2 件
代表线路
- 俄博梁雅丹星空 4 日
- 水上雅丹—乌素特 3 日
- 冷湖火星营地线
调查员点评
一单一服务群，机位与停留时长在群里留痕确认；夜间拍摄安排双司机轮换，不加收夜间服务费。
推荐率 69%
- 绿码企业茫崖本地艾肯泉
海西州三色分级管理绿码企业，茫崖市属地接待经验最长
资质合规92行程履约92服务体验91价格透明90售后处理89- 年服务人次
- 6,200
- 投诉解决率
- 98.6%
- 有效投诉
- 4 件
代表线路
- 艾肯泉—翡翠湖 2 日
- 茫崖火星地貌一日
- 尕斯库勒湖线
调查员点评
景区换乘与摆渡费用在报价单内列明，现场不再另收；天气封路时提供两套备选方案供游客选择。
推荐率 63%
- 绿码企业亲子研学盐湖科普
海西州三色分级管理绿码企业，全年无强制购物记录
资质合规89行程履约88服务体验89价格透明87售后处理87- 年服务人次
- 5,400
- 投诉解决率
- 97.8%
- 有效投诉
- 5 件
代表线路
- 察尔汗盐湖研学 2 日
- 格尔木河峡谷徒步
- 盐雕工坊体验线
调查员点评
研学课程与导师资质写入合同，师生比不低于 1:8；儿童餐标与酒店楼层安排在附件中逐项列明。
推荐率 58%
- 绿码企业越野穿越青甘衔接
海西州三色分级管理绿码企业，青甘跨省衔接线路主力地接
资质合规87行程履约86服务体验86价格透明85售后处理84- 年服务人次
- 7,800
- 投诉解决率
- 96.1%
- 有效投诉
- 8 件
代表线路
- 当金山—敦煌对接线
- U 型公路—东台吉乃尔湖
- 柴达木盆地越野 4 日
调查员点评
长途路段明确双驾与限速要求，车辆年检与营运证号在签约时出示；行程外自费项目一律自愿。
推荐率 52%
- 绿码企业散拼快线价格亲民
海西州三色分级管理绿码企业，散拼快线退改时效居前
资质合规85行程履约84服务体验84价格透明86售后处理83- 年服务人次
- 4,600
- 投诉解决率
- 96.4%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 格尔木—茶卡盐湖 2 日
- 青海湖环湖 3 日
- 德令哈可鲁克湖一日
调查员点评
散拼团成团不足时提前 24 小时通知并全额退款，不留客；报价含首道大门票，现场不补差价。
推荐率 49%
- 绿码企业老牌地接包车灵活
整改复核通过并列入绿码，制式合同签约率 100%
资质合规84行程履约82服务体验82价格透明83售后处理81- 年服务人次
- 9,200
- 投诉解决率
- 94.8%
- 有效投诉
- 9 件
代表线路
- 大柴旦—水上雅丹包车
- 格尔木市区接送站
- 都兰热水墓群线
调查员点评
2026 年因合同条款缺项被责令整改后已完成复核，现使用全国旅游监管服务平台制式合同签约。
推荐率 46%
- 绿码企业短途高频社区门店
海西州三色分级管理绿码企业，格尔木本地短途主力
资质合规82行程履约80服务体验80价格透明81售后处理79- 年服务人次
- 3,800
- 投诉解决率
- 94.2%
- 有效投诉
- 7 件
代表线路
- 格尔木南山口一日
- 将军楼—昆仑公园
- 青藏铁路沿线观景
调查员点评
门店就近签约退改，短途班次临时取消当天全额退；老年团配随队协助与慢节奏行程。
推荐率 44%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台8 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 233件
- 涉案金额
- 84.6万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-06-18
格尔木*仑文化旅行社有限责任公司
行政约谈擅自变更行程拒不退款海西州 2026 年度第一批三色分级信用管理中被赋红码的重点监管企业。以道路管制为由取消玉珠峰观景与索南达杰保护站两个核心点位且未提前告知，折算应退差额人均 380 元拖延超过 45 天。
- 有效投诉
- 63
- 涉案金额
- 28.4万
- 属地
- 格尔木
CASE 02
2026-06-02
青海*途旅游开发有限公司
吊销许可无证经营安全隐患格尔木市文体旅游广电局专项整治查实未按规定足额缴存旅游服务质量保证金，下达《责令整改通知书》后仍无法补缴，已主动申请注销旅行社业务经营许可并终止旅游经营。
- 有效投诉
- 41
- 涉案金额
- 16.8万
- 属地
- 格尔木
CASE 03
2026-06-02
青海*韵国际旅行社有限公司格尔木分公司
责令整改虚假宣传纯玩擅自变更行程依托线上平台招徕察尔汗盐湖游客，仅订立简易电子订单，未在全国旅游监管服务平台签订制式包价旅游合同，法定关键条款缺失；已被行政约谈并下达《责令整改通知书》，执法部门同步立案调查。
- 有效投诉
- 34
- 涉案金额
- 11.2万
- 属地
- 格尔木
CASE 04
2026-08-12
格尔木*骏旅行社
已立案调查无证经营拒不退款海西州 2026 年第二批文化旅游市场违规案例公示：组织旅游活动未与旅游者订立书面包价旅游合同，违反《旅游法》第五十七条，已依法作出罚款处罚并责令改正。
- 有效投诉
- 27
- 涉案金额
- 8.6万
- 属地
- 格尔木
CASE 05
2026-05-30
海西州*海外旅行社有限公司
责令整改中途加价甩客虚假宣传纯玩海西州三色分级管理黄码企业。以「纯玩」标题引流，实际在茶卡镇安排 2 处藏银与牦牛肉干场所，累计停留 2.5 小时；乘客拒绝追加车费时在乌兰县境内被中途卸客。
- 有效投诉
- 22
- 涉案金额
- 6.9万
- 属地
- 德令哈
CASE 06
2026-07-08
青海*境探险旅行社有限公司
行政约谈安全隐患无证经营海西州三色分级管理黄码企业。组织无人区穿越线路未投保旅行社责任险，使用非营运车辆从事旅游客运，行前未做高原适应性评估。
- 有效投诉
- 19
- 涉案金额
- 5.4万
- 属地
- 德令哈
CASE 07
2026-07-22
茫崖*路西行旅行社有限公司
责令整改擅自变更行程强制或变相购物海西州三色分级管理黄码企业。将「盐雕工坊参观」设置为指定购物场所，游客未消费即被要求提前离场；宣传图使用艾肯泉实景却实际仅在公路远观。
- 有效投诉
- 15
- 涉案金额
- 4.1万
- 属地
- 茫崖
CASE 08
2026-08-12
青海*走就走旅行社有限公司
已立案调查拒不退款虚假宣传纯玩海西州三色分级管理黄码企业。成团不足时未按约定全额退款，退费拖延超过 60 天；涉嫌违法已由执法部门立案调查。
- 有效投诉
- 12
- 涉案金额
- 3.2万
- 属地
- 格尔木
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
96
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
94
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
96
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
海西州站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
青海站点专属 · 共 7 篇
线路百科2026.07.12
茶卡与翡翠湖镜面指数：一年里哪两周最值得专门跑一趟
结合近三年风力、降水与采盐作业排期，给出两个盐湖的出片窗口期与替代方案。海西线路库按该指数动态调整机位顺序，避免专程前往却遇干涸或封闭。
8 min · 目的地研究组
榜单解读2026.09.05
第 VI 期青海旅行社红黑榜正式发布：10 家入选、8 家公示
本期共采集 412 家持证旅行社数据，榜首机构以 98.8 分蝉联第一并保持零强制购物记录；3 家机构因查实强制购物由红榜直接除名并转入黑榜公示期，格尔木 1 家被依法吊销许可证。
8 min · 榜单编辑部
暗访实录2026.08.28
暗访实录：宣称「纯玩」的 6 日团进了 3 家店，对照榜首合同零进店条款
调查员以普通消费者身份报名某社茶卡—青海湖线，全程记录进店场所、停留时长与导游话术；同期复核榜首机构的青甘大环线合同，附件逐日列明场所全称且进店次数写「无」，实测未产生任何消费安排。
12 min · 暗访组
避坑指南2026.08.20
签合同前必看的 7 个条款：红榜机构的合同模板为什么可被直接索要
多数纠纷源于合同表述含糊。我们整理了 7 处应当逐字确认的位置，并以榜首机构的书面赔付条款为范例，提供可直接要求旅行社补充写入的规范表述模板。
9 min · 法务顾问组
线路百科2026.08.06
青甘大环线价格拆解：7 日 6 晚的合理成本区间在哪
按车型、住宿档次、门票与餐标四项拆开测算，给出淡旺季三档参考价。以榜首机构 ¥4,280 起的报价为样本反推，低于成本价 20% 以上的团几乎必然靠购物回本。
11 min · 数据组
暗访实录2026.07.29
西宁接站延误专项：散拼团平均等待 47 分钟，最快与最慢差 5 倍
在曹家堡机场与西宁站完成 120 次接站观测，统计各社准点率与等待时长；红榜头部机构全部提供延误书面赔付，实测超时最长一次于当日完成补偿。
7 min · 暗访组
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，青海站本期共 4 起、涉及金额 ¥156.9 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
青海站点专属 · 公示 4 起
LATEST2026.09.02涉及 ¥44.1 万
拒不退款行政约谈 9 min
游客反馈汇总：水上雅丹与翡翠湖被临时取消，退费拖延 60 天
三名出行人向编辑部提交行程后反馈，涉及同一机构的两个核心点位未执行且差额不退。整理合同与录音证据转交属地主管部门后，人均 420 元差额已于公示期内全额退回。
涉事机构：青海**云端旅行社|事发地：海西州|处置：海西州文旅市场执法部门
甩客加价2026.08.16
格尔木侧滑事故复盘：逾期未年检车辆从事旅游客运，许可证已被吊销
该机构车辆在昆仑山口路段发生侧滑致 3 人轻伤。编辑部已将「车辆年检在册 + 随车应急装备」列为海西州站点资质核查项，未达标机构一律不得进入红榜。
吊销许可¥18.6 万
格尔木 · 海西州文旅市场执法部门
强制购物2026.09.08
第 VI 期结案曝光：6 家机构因「伪纯玩」被移出红榜
本期暗访复核 96 条线路，其中 6 家在宣传页标注「纯玩无购物」的机构被查实存在指定购物场所，已由编辑部统一移出红榜并转入公示期，其余机构本季度有效投诉仍为个位数。
责令整改¥62.4 万
西宁 · 西宁市文旅局执法支队
无证揽客2026.08.25
社交平台揽客的无证车队被查：非营运车辆载客，中途在刚察卸客
有游客通过短视频私信报名「同款环线」，实际承接方未取得旅行社业务经营许可证。编辑部提示：任何以本榜名义招揽、要求个人账户转账的行为均与本榜无关，可直接举报。
已立案调查¥31.8 万
西宁 · 西宁市文旅局执法支队
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
海西州热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
海西州站点专属线路
ROUTE 01艾肯泉—茫崖翡翠湖
2 日 1 晚 · 5—10 月
- 参考价位
- ¥2,180 起
- 适配人群
- 地貌奇观 / 长线自驾
执行方
茫崖山水之约旅行社有限责任公司红榜 NO.3
ROUTE 02俄博梁雅丹星空穿越
4 日 3 晚 · 5—10 月
- 参考价位
- ¥3,980 起
- 适配人群
- 风光摄影 / 深度玩家
执行方
青海大角星旅行社有限责任公司红榜 NO.2
ROUTE 03察尔汗盐湖 + 万丈盐桥
2 日 1 晚 · 全年
- 参考价位
- ¥1,260 起
- 适配人群
- 格尔木进出 / 家庭
执行方
格尔木昆拍文化旅游开发有限公司红榜 NO.1
ROUTE 04可可西里边缘科考线
5 日 4 晚 · 7—8 月
- 参考价位
- ¥5,600 起
- 适配人群
- 自然教育 / 小团
执行方
格尔木驰跃旅游开发有限公司红榜 NO.5
ROUTE 05当金山—敦煌对接线
6 日 5 晚 · 4—11 月
- 参考价位
- ¥3,860 起
- 适配人群
- 跨省联游
执行方
青海彩梦旅行社有限公司红榜 NO.6- More Routes
另有 95 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 海西州
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自海西州站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
海西州本地高发
套路描述
无资质个人以「本地人有路子」为名带队进入阿尔金、可可西里保护区域，一旦被查获行程立即中止。
如何识别
要求出示自然保护区穿越许可与旅行社责任险保单，两者缺一律不上车。
正确做法
选择已在文旅部门备案的线路，行前自行核对许可编号，切勿参与非法穿越。
套路描述
行程翻越多个 4000 米以上垭口，车辆却无血氧仪、氧气与卫星通讯，出现高反只能等下撤。
如何识别
预订时逐项确认随车应急装备清单，并写入合同附件。
正确做法
缺少应急装备可当场拒乘并要求全额退款，同步向属地文旅部门反映。
套路描述
以大柴旦至茫崖里程远、油费高为由临时加收「空返费」「过路费」，不加就在服务点滞留。
如何识别
看合同是否写明「一口价含全部路桥与油费」，出现「据实结算」需警惕。
正确做法
拒付未经书面约定的加收项，保留车内录音，返回后拨 0977-12345 投诉。
套路描述
把公共湖区围起来收「鞋套费」「拍摄费」，游客不知情下被迫多次付费。
如何识别
行前查该点位是否在景区门票目录内，非官方点位的所有加收都可拒绝。
正确做法
拍照前一次性问清全部费用，遇强买强卖可现场报警并留存收款方信息。
套路描述
沿线小卖部矿泉水、氧气罐溢价数倍，部分司机会刻意引导到指定店铺采购。
如何识别
出发前按天数自备饮水与常用药，判断是否存在指定采购环节。
正确做法
若发现司机从指定店铺拿返点，可作为变相购物线索向主管部门举报。
08Traveler Voices · 海西州
出行人怎么说
海西州站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
海西州样本 · 6 条
- 正面回访
进无人区前每人核对了许可和保险，车上两台氧气加血氧仪，行前安全交底讲了二十分钟，这种认真程度第一次见。
邓先生重庆 · 俄博梁星空穿越 4 日
青海大角星旅行社有限责任公司出行人回访
- 正面回访
雅丹日落那天风很大，领队临时改了机位还给我们多留了四十分钟，没有赶场。
曾女士长沙 · 艾肯泉—茫崖翡翠湖
茫崖山水之约旅行社有限责任公司出行人回访
- 投诉摘录
取消玉珠峰观景和索南达杰保护站两个点位，说要退三百八，拖了一个半月一分没退，最后打 0977-12345 才解决。
郑先生西安 · 格尔木出发 5 日环线
黑榜关联格尔木*仑文化旅行社有限责任公司投诉工单摘录
- 投诉摘录
交完钱只给了个平台简易订单，什么法定条款都没有，出了事才发现连制式合同都没签。
田先生西宁 · 察尔汗盐湖 2 日
黑榜关联青海*韵国际旅行社有限公司格尔木分公司行政处罚公示
- 投诉摘录
在察尔汗被带去一个围栏里的「最佳机位」，进去才发现要单独收鞋套费和拍摄费。
范女士南京 · 2 日短线
黑榜关联海西州*海外旅行社有限公司投诉工单摘录
- 正面回访
孩子做盐雕研学，导师资质和师生比都写在合同里，儿童餐标也提前确认过，全程没有进店。
罗先生昆明 · 察尔汗盐湖研学 2 日
格尔木乐无尽旅游服务有限公司出行人回访
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自青海省海西蒙古族藏族自治州范围内持证旅行社 412 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 18,642 份出行人问卷与 3,178 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 96 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
行政处罚信息以主管部门公开公示为准，公示期内不得移出黑榜。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 海西州
遇到纠纷，这样维权
海西州站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0977
海西州政务服务热线
全州涉旅投诉统一入口，覆盖德令哈、大柴旦、茫崖等地。
时限 · 7 个工作日内响应
海西州文旅市场执法投诉
重点受理非法穿越无人区、无资质包车、擅自取消核心点位等海西高发问题。
时限 · 重大线索 48 小时内启动核查
格尔木市文旅市场执法投诉
青藏线进出与盐湖类线路的执行争议，可在属地直接受理，处置更快。
时限 · 重大线索 48 小时内启动核查
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。