FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
陕西旅行社红黑榜第3季度解读：「免排队」名义高价揽客
陕西本季榜单口径、西安长安文博国际旅行社 的领先原因与「「免排队」名义高价揽客」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度陕西旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
华山旅行社品牌推荐榜
陕西省渭南市华阴· 西岳险峰 · 索道停运备选与夜爬安全保障
华山线路受风力与检修影响大，以「索道检修」为由要求另付费改乘的情况时有发生。本榜对渭南机构额外加重「停运备选方案书面化」与「夜爬照明保暖配置」两项核查权重。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 428 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
西安文博线高于关中周边短线
低价购物团占比
0.0%
兵马俑周边「免排队」揽客为重点监测
投诉平均办结
0.0天
热门场馆预约真实性优先核查
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 1
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 索道停运备选夜爬安全保障体能分级
停运备选方案与退费表书面化
资质合规91行程履约92服务体验92价格透明90售后处理88- 年服务人次
- 19,400
- 投诉解决率
- 97.2%
- 有效投诉
- 13 件
代表线路
- 华山 2 日
- 西岳庙+玉泉院
调查员点评
索道大风停运时提供完整书面备选方案与退费表，不临时口头协商。
推荐率 57%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台1 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 57件
- 涉案金额
- 16.4万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-07-06
渭南**华山论剑假期
行政约谈安全隐患中途加价甩客组织夜爬未配备照明与保暖措施，途中要求加收「登顶交通费」，拒绝者被安排在山下等候。
- 有效投诉
- 57
- 涉案金额
- 16.4万
- 属地
- 渭南
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
91
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
92
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
90
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
92
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
88
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
华山站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
陕西站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，陕西站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
陕西站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
华山热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
华山站点专属线路
ROUTE 01华山 2 日
2 日 1 晚 · 晴天率高时段
- 参考价位
- 1,080 元起
- 适配人群
- 登山 / 夜爬
执行方
华山险峰云台旅行社红榜 NO.4
ROUTE 02西岳庙+玉泉院 1 日
1 日 · 全年
- 参考价位
- 360 元起
- 适配人群
- 人文短途
执行方
华山险峰云台旅行社红榜 NO.4
ROUTE 03华山+壶口连线 3 日
3 日 2 晚 · 夏秋
- 参考价位
- 1,680 元起
- 适配人群
- 关中—陕北
执行方
延安宝塔红星旅行红榜 NO.3
ROUTE 04太白山+华山 4 日
4 日 3 晚 · 6—9 月
- 参考价位
- 2,180 元起
- 适配人群
- 双山联动
执行方
宝鸡青铜之邦文旅红榜 NO.8- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 华山
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自华山站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
华山本地高发
套路描述
以检修为由要求另付费改乘
如何识别
当日运行状态可现场核实
正确做法
拒绝加付并要求书面备选
套路描述
组织夜爬不备头灯与保温毯
如何识别
是否列明装备清单
正确做法
装备不全不要成行
套路描述
全员走同一强度路线
如何识别
是否提供分级线路与退出机制
正确做法
要求换线而非勉强登顶
套路描述
宣称有房实际需下山
如何识别
合同是否写明住宿位置
正确做法
无法兑现要求退差
套路描述
封山后仍收取全部费用
如何识别
熔断与退费标准是否公开
正确做法
触发即要求全额退
08Traveler Voices · 华山
出行人怎么说
华山站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
华山样本 · 4 条
- 正面回访
西峰索道因为风停开，旅行社当场拿出退费表，一项项算清楚了。
釂先生洛阳 · 2 人
华山险峰云台旅行社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
夜爬发的头灯一半不亮，山顶温度低也没保温毯，让我们自己买。
闳女士西安 · 4 人
黑榜关联渭南**华山论剑假期投诉工单 2026.07
- 正面回访
分成强弱两条线，我膝盖不好走弱的，一样看到了日出，没补差价。
闶先生北京 · 单人
华山险峰云台旅行社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
说好了山顶有房，到了只剩通铺，让我们自己坐末班车下山。
闵女士上海 · 家庭
黑榜关联渭南**华山论剑假期投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自陕西省范围内持证旅行社 428 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 20,340 份出行人问卷与 3,612 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 96 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
门票实名预约编号与讲解员证书编号须可在官方渠道核验。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 华山
遇到纠纷，这样维权
华山站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0913
华山 12345 政务服务便民热线
受理华山范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
华山文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。