FEATURED2026.09.18
榜单解读 8 min榜单编辑部
海南旅行社红黑榜第3季度解读：「买一送一」低价收客
海南本季榜单口径、海口椰风假日国际旅行社 的领先原因与「「买一送一」低价收客」的风险识别方法，一次说清。
2026年第3季度海南旅行社红黑榜调查周期 2025.10 — 2026.09
万宁旅行社品牌推荐榜
海南省万宁市· 日月湾 · 冲浪教学资质与浪况退费规则
万宁日月湾的冲浪体验多以工作室名义开展，教练救生资质与退费规则最不透明。本榜重点核查教练持证情况与浪况不达标当日是否可退可不记缺课。
- 0
- 家调研样本
- 0
- 份有效问卷
- 0
- 条暗访线路
- 0
- 件覆盖投诉工单
Dashboard · 榜单速览更新于 2026-09-30 · 每季度重算
红榜入选机构
0家
从 274 家持证社中加权遴选
黑榜公示机构
0家
查实违规并处于公示期
行业平均满意度
0.0%
三亚湾区低于西部市县
低价购物团占比
0.0%
「买一送一」低价收客仍处高位
投诉平均办结
0.0天
海上项目纠纷需核对独立保单
01Honor List
红榜 · 光荣榜TOP 2
入选需同时满足：许可证有效、连续经营满两年、年度无重大安全责任事故、投诉解决率不低于 90%。在此前提下按五维加权总分排序取前十。默认展开榜首，点击任意机构查看评分明细。
- 冲浪教学小班 1:4装备齐全
浪况不达标可退可不记缺课
资质合规92行程履约93服务体验95价格透明90售后处理91- 年服务人次
- 14,800
- 投诉解决率
- 98.2%
- 有效投诉
- 6 件
代表线路
- 日月湾冲浪 3 日
- 石梅湾+兴隆咖啡线
调查员点评
冲浪教练持救生与急救双证，浪况不达标当日改为理论课或全额退。
推荐率 66%
- 沙滩洁净度承诺自由潜体验度假型
设备停开不退全款的替代方案明确
资质合规89行程履约90服务体验91价格透明89售后处理87- 年服务人次
- 11,300
- 投诉解决率
- 96.6%
- 有效投诉
- 8 件
代表线路
- 分界洲岛 1 日
- 南湾猴岛跨海索道
调查员点评
索道检修停开时提供替代交通或退差价，不以「不可抗力」一概免责。
推荐率 58%
* 切换榜单时名次按当前维度重新计算；同分时按「行程履约」得分高者优先。同一时间只展开一家机构，点击已展开的行可将其收起。榜单数据来源于许可证公示、投诉工单与回访样本，每季度重算。
02Warning Board
黑榜 · 警示台2 家
以下机构存在被主管部门查实的违规行为，或处于行政处罚公示期。名单不代表永久定性，公示期满且整改验收合格后移出；但在公示期内，我们建议你绕开。
- 累计投诉
- 113件
- 涉案金额
- 33.7万元
按违规类型筛选
CASE 01
2026-07-19
陵水**分界洲海韵旅行社
已立案调查安全隐患中途加价甩客组织未持证的摩托艇项目，游客拒绝加付「安全员费」后被取消当日海上行程且不退款。
- 有效投诉
- 77
- 涉案金额
- 24.5万
- 属地
- 陵水
CASE 02
2026-06-14
万宁**日月湾浪尖工作室
已立案调查无证经营安全隐患以工作室名义开展冲浪教学，教练无救生资质且未投保，发生一起溺水救援事件。
- 有效投诉
- 36
- 涉案金额
- 9.2万
- 属地
- 万宁
上榜机构我们不建议报名。若你已在其处产生消费纠纷，请保留合同、行程单与转账凭证， 通过下方维权通道提交，工单号可用于追踪进度。
03Five Dimensions
五维评分对比
同一套口径下，把最好的、平均的与最差的放在一起看，差距才真正显出来。点击图例可单独隐藏某一组数据。
窄屏下以分值条呈现，口径与左侧雷达图完全一致。
资质合规权重 25%
红榜榜首
92
行业均值
88
黑榜典型
61
行程履约权重 25%
红榜榜首
95
行业均值
86
黑榜典型
53
服务体验权重 20%
红榜榜首
90
行业均值
83
黑榜典型
49
价格透明权重 15%
红榜榜首
93
行业均值
86
黑榜典型
57
售后处理权重 15%
红榜榜首
91
行业均值
83
黑榜典型
44
- 资质合规25%
- 行程履约25%
- 服务体验20%
- 价格透明15%
- 售后处理15%
权重合计 100%。资质与履约各占四分之一，是因为这两项直接决定「能不能玩」与「会不会被砍点位」。
按出行方式找榜
99 家分池收录04Latest Reports
最新评测文章
万宁站点的评测记录独立成库：每一次暗访、每一份工单拆解、每一条政策落地，都由品牌榜编辑部写成可追溯的记录，附在榜单下方。
海南站点专属 · 共 2 篇
* 文章按省份分别入库（当前覆盖 5 类主题），点击任意卡片可查看全文；文中数据口径与本页榜单一致，引用的工单与回访样本可在详情页回溯。
05Post-Trip Exposure
曝光台
行程结束后才暴露的问题最难追回。本台按季度公示已结案的违规机构与处置结果，海南站本期共 1 起、涉及金额 ¥0.0 万，全部由品牌榜编辑部整理转办。
海南站点专属 · 公示 1 起
公示口径：仅在主管部门出具处理结论后收录；机构名称按公示文书脱敏显示。若你也在同一机构遭遇类似情况，可通过提交线索。曝光内容依据投诉工单与退费凭证整理，处理进度以属地文旅部门回执为准。
06Routes × Agencies
万宁热门线路，谁在做才靠谱
同一条线路，不同旅行社的执行差别极大。这里把本城游客搜索量最高的线路与红榜名次放在一起，方便你直接对号入座。
万宁站点专属线路
ROUTE 01日月湾冲浪 3 日
3 日 2 晚 · 10—次年 4 月
- 参考价位
- 1,980 元起
- 适配人群
- 初学者 / 青年
执行方
万宁日月湾浪人旅社红榜 NO.3
ROUTE 02石梅湾+兴隆咖啡 2 日
2 日 1 晚 · 全年
- 参考价位
- 980 元起
- 适配人群
- 慢度假
执行方
万宁日月湾浪人旅社红榜 NO.3
ROUTE 03东山岭素食文化 1 日
1 日 · 全年
- 参考价位
- 320 元起
- 适配人群
- 中老年
执行方
琼海博鳌礼宾假期红榜 NO.4
ROUTE 04陵水+万宁连线 3 日
3 日 2 晚 · 旱季
- 参考价位
- 1,580 元起
- 适配人群
- 东线深度
执行方
陵水清水湾慢旅红榜 NO.5- More Routes
另有 76 条
暗访过的线路每条线路都记录了实际进店次数、自费项目与备选方案兑现情况，按季节更新。
完整线路库 · 即将开放
← 左右滑动查看更多
07Local Traps · 万宁
当地旅游常见 5 种坑
以下 5 条均取自万宁站点已归档投诉工单的高频成因。识别方法教你事前判断，正确做法教你事后留证。
万宁本地高发
套路描述
以俱乐部名义开展冲浪教学
如何识别
确认经营主体是否有旅行社许可
正确做法
无照机构不要付款
套路描述
教练无救生与急救证书
如何识别
要求出示证书编号
正确做法
无证教练立即终止课程
套路描述
强行下水或干脆取消不退费
如何识别
合同是否写明熔断与退费规则
正确做法
触发条件即要求全额退
套路描述
板体划痕向游客高额索赔
如何识别
取物时共同验视并拍照
正确做法
索赔须出示定损依据
套路描述
海岸公路救援响应慢
如何识别
是否配保障车与联络机制
正确做法
无保障车的项目谨慎参加
08Traveler Voices · 万宁
出行人怎么说
万宁站点的回访样本独立统计，好评与差评同时保留。差评卡片标注了对应机构，若该机构在黑榜公示期内，会额外打上警示标记。
万宁样本 · 4 条
- 正面回访
小班四个人一个教练，下水前先讲了半小时安全手势，很规范。
裘先生上海 · 单人
万宁日月湾浪人旅社出行人问卷 2026.08
- 投诉摘录
工作室说浪小不能下水，结果当天别人的团照样下，我们的课也不退。
翁女士深圳 · 情侣
黑榜关联万宁**日月湾浪尖工作室投诉工单 2026.07
- 正面回访
板子借我时有划痕照片，还回去对着比了一遍，谁都不吃亏。
裴先生杭州 · 3 人
万宁日月湾浪人旅社出行人问卷 2026.06
- 投诉摘录
教练看着挺年轻，问他救生证编号支支吾吾，我们当天就没再下水。
屠女士南京 · 亲子
黑榜关联万宁**日月湾浪尖工作室投诉工单 2026.05
06How We Rank
评选方法与数据来源
榜单的价值取决于口径是否公开。以下六条是我们唯一的评分依据，任何机构都可以按同样方法复核。
- 01
样本来自海南省范围内持证旅行社 274 家，剔除停业、注销及许可证过期主体。
- 02
评价数据取自 16,280 份出行人问卷与 2,914 件已归档投诉工单，同一订单去重。
- 03
由调查员以普通消费者身份完成 68 条线路暗访，重点核验进店次数与自费项目。
- 04
高风险水上项目是否单独投保列为资质核查必查项。
- 05
综合得分 = 资质 25% + 履约 25% + 服务 20% + 价格透明 15% + 售后 15%。
- 06
存在重大安全责任事故或查实强制购物者，无论得分高低一律进入黑榜。
09Complaint & Remedy · 万宁
遇到纠纷，这样维权
万宁站点使用本地受理号码：先留证、再投诉、后索赔。合同、行程单、付款凭证、现场录音是四样最关键的材料，缺一样都会拖慢办结速度。
本地区号 0898
万宁 12345 政务服务便民热线
受理万宁范围内旅行社合同纠纷、强制购物与退费拖延，工单直接转交属地文旅执法部门。
时限 · 7 个工作日内答复
万宁文化市场综合行政执法队
针对无证经营、擅自变更行程、非营运车辆载客等违规行为现场查处，需携带合同与行程单原件。
时限 · 立案后 30 日内作出处理
全国旅游监管服务平台投诉
跨省市纠纷可线上提交，平台按许可证归属地自动分派，适合组团社与实际服务方不一致的情形。
时限 · 受理后 5 个工作日分派
旅游服务质量保证金先行赔付
旅行社拒不退款或逃逸时，可申请动用其缴存的质保金先行赔付，无需先与旅行社协商成功。
时限 · 材料齐全后 15 日内核定
向属地文旅主管部门书面申请
提示：向主管部门投诉时，可同时要求「动用旅游服务质量保证金先行赔付」，这是《旅游法》赋予游客的权利，不需要先跟旅行社协商成功。